山東世鴻科技發(fā)展有限公司
山東世鴻科技發(fā)展有限公司成立于 2007 年，主要從事郵政第三方服務(wù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)推廣應(yīng)用、信報(bào)箱設(shè)計(jì)推廣、廣告禮品、軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了政府部門、部隊(duì)、通訊金融、醫(yī)療衛(wèi)生、生產(chǎn)制造、倉儲(chǔ)物流、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，為近千家客戶提供完善的解決方案。
公司以“創(chuàng)新、發(fā)展、合作、共贏”為核心價(jià)值理念，在專注開展業(yè)務(wù)的同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，希望通過專業(yè)的技術(shù)水平和不懈努力，為每一個(gè)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！
山東世鴻科技發(fā)展有限公司郵政事業(yè)部專業(yè)為全省郵政系統(tǒng)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。與郵政系統(tǒng)一直保持良好的合作，中郵實(shí)業(yè)山東代表處就設(shè)在公司。
用心真誠的服務(wù)，專業(yè)精湛的技術(shù)，長期與設(shè)備廠家保持良好的合作關(guān)系，目前公司是華為、美國必能寶公司、上海郵政科學(xué)研究院、湖南湘郵科技股份有限公司、TSC、北洋、愛普生、上海濟(jì)強(qiáng)、斑馬、民德、基恩士、?？低?、戴爾、貝斯特、美一等廠商在山東的核心合作伙伴和授權(quán)維修中心。
■公司為山東全省郵政系統(tǒng)所使用的各系列郵資機(jī)、封裝機(jī)等郵政專用設(shè)備及條碼設(shè)備提供 7*24 小時(shí)電話及現(xiàn)場技術(shù)支持，最快響應(yīng)，提供及時(shí)上門服務(wù)。
■目前已與各市局簽訂了必能寶郵資機(jī)、湘郵科技郵資機(jī)等的維保協(xié)議。
■公司為上海郵政科學(xué)研究院、湖南湘郵科技股份有限公司、美國必能寶公司等廠家的設(shè)備提供售后服務(wù)，與廠家一起，共同服務(wù)于山東郵政事業(yè)。
公司為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以客戶滿意作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，提高客戶的經(jīng)濟(jì)效益。公司在全省都有售后維修的人員來保證，當(dāng)客戶在使用設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能第一時(shí)間給客戶解決問題，有備機(jī)計(jì)劃，能及時(shí)的給客戶進(jìn)行更換，保證客戶的正常使用。
產(chǎn)品的上門維護(hù)服務(wù)：客戶需要提供上門服務(wù)的，技術(shù)工程師 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并于故障發(fā)生后24 小時(shí)內(nèi)排除故障；如故障無法現(xiàn)場解決，提供同型號(hào)的備機(jī)或按照客戶要求采取其他補(bǔ)救措施；設(shè)備維修完成，經(jīng)客戶測試可正常使用后，技術(shù)人員會(huì)填寫《維修服務(wù)單》，詳細(xì)的描述設(shè)設(shè)備的故障現(xiàn)象，并使用人員溝通設(shè)備的使用細(xì)節(jié)。需要返廠維修的設(shè)備，實(shí)行當(dāng)日快修服務(wù)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，返修品包裝視同新品。
設(shè)備的培訓(xùn)服務(wù)：公司技術(shù)服務(wù)工程師提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，將會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”的產(chǎn)品培訓(xùn)，直到用戶滿意為止；客戶如若提出培訓(xùn)要求的，公司將按照客戶要求委派資深工程師不定期組織集中產(chǎn)品培訓(xùn)。
設(shè)備的定期巡檢服務(wù)：公司技術(shù)人員會(huì)根據(jù)設(shè)備的安裝時(shí)間，每月一次的設(shè)備巡檢，對(duì)客戶使用的設(shè)備進(jìn)行整體的調(diào)試和維護(hù)，在與使用人員溝通使用上的問題，給出對(duì)應(yīng)建議和意見，提高設(shè)備的使用率和減輕使用人員的勞動(dòng)量；同時(shí)征詢使用人員意見或建議，進(jìn)而提高產(chǎn)品的適應(yīng)性和提高服務(wù)質(zhì)量。
定期跟蹤巡檢制度
?行業(yè)客戶每年定期現(xiàn)場巡檢，保證運(yùn)行質(zhì)量
?產(chǎn)品使用初期定期監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)行狀況并及時(shí)改善充足的備品備件供應(yīng)
?總部/區(qū)域服務(wù)中心備件庫
?為重點(diǎn)行業(yè)客戶在區(qū)域服務(wù)中心或客戶端建立特別備件庫，保證充足、及時(shí)供應(yīng)
保修承諾：自設(shè)備終驗(yàn)后，設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)公司將提供免費(fèi)售后服務(wù)。質(zhì)保期滿以后免人工服務(wù)費(fèi)，差旅費(fèi)，收取主要備件費(fèi)。長期提供 7*24 小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場的故障解決，5 分鐘電話實(shí)時(shí)響應(yīng)。30 分鐘內(nèi)電話響應(yīng)不能解決的問題，如需要更換零配件，技術(shù)工程師將在 1 小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)任何部件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，公司將免費(fèi)更換，不收取任何費(fèi)用。由于人為原因造成的設(shè)備故障，技術(shù)人員先進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)排除故障，如無法指導(dǎo)排除故障需要更換配件，客戶的技術(shù)人員能自己更換的只收取配件的成本費(fèi)；需要技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場排除故障的，只收取配件成本費(fèi)。
公司有大量的技術(shù)維護(hù)人員，已經(jīng)承接了山東郵政各地市文化傳媒事業(yè)部郵資機(jī)、封裝機(jī)等專業(yè)設(shè)備的維保和維修維護(hù)工作，還承接了郵政金融局方面濟(jì)南、青島、臨沂、濟(jì)寧、濰坊、煙臺(tái)等地市 ATM 機(jī)、CRS 等設(shè)備的維保工作。承接過濟(jì)南、青島、煙臺(tái)等地的直線皮帶機(jī)、伸縮皮帶機(jī)、爬坡機(jī)、轉(zhuǎn)彎機(jī)等設(shè)備的搬遷、改造和調(diào)試維護(hù)，各種生產(chǎn)設(shè)備的維修維護(hù)也都可以勝任。也有省農(nóng)信社等大型企事業(yè)單位機(jī)房駐場服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，有能力做好各類設(shè)備的維修維護(hù)工作。
山東新北洋信息技術(shù)股份有限公司
山東新北洋信息技術(shù)股份有限公司（簡稱“新北洋”）成立于2002年12月，注冊資本6.66億元，2010年3月在深圳證劵交易所中小企業(yè)板掛牌上市（股票代碼“002376”）。公司專業(yè)從事智能設(shè)備/裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，面向全球各行業(yè)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和完整的一站式應(yīng)用解決方案。2019年?duì)I業(yè)收入達(dá)24.51億元。
新北洋在全球設(shè)有11家子公司。是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、首批國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、中國電子信息行業(yè)創(chuàng)新能力五十強(qiáng)企業(yè)，擁有 “國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、專用打印技術(shù)及集成國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室”，新北洋連續(xù)7年榮膺“CCTV中國上市公司50強(qiáng)（央視財(cái)經(jīng)50指數(shù)）”、 十佳創(chuàng)新上市公司”稱號(hào)。
新北洋以自主掌握的智能設(shè)備/裝備領(lǐng)域核心技術(shù)為基礎(chǔ)，致力于各行業(yè)信息化、自動(dòng)化產(chǎn)品及解決方案的創(chuàng)新，形成了從智能設(shè)備/裝備關(guān)鍵基礎(chǔ)零件、部件、整機(jī)到系統(tǒng)集成終端完整的產(chǎn)品系列，包括智慧金融、智能物流、智能零售、傳統(tǒng)智能終端四大類業(yè)務(wù)。
新北洋持續(xù)研發(fā)高投入，取得了眾多技術(shù)創(chuàng)新成果。其中，小型熱轉(zhuǎn)印打印機(jī)產(chǎn)品榮獲“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)”，熱敏打印頭榮獲“中國專利優(yōu)秀獎(jiǎng)”，10余種產(chǎn)品榮獲山東省科技進(jìn)步獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，多款產(chǎn)品被認(rèn)定為“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品”、“國家級(jí)新產(chǎn)品”。截至2019年底，公司累計(jì)申請專利2733項(xiàng)，其中發(fā)明1195項(xiàng)（含國際發(fā)明461項(xiàng)）。獲得授權(quán)專利1755項(xiàng)，其中發(fā)明395項(xiàng)（含國際發(fā)明82項(xiàng)）。獲得軟件著作權(quán)249項(xiàng)，擁有軟件產(chǎn)品登記證書131項(xiàng)。累計(jì)主持/參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)26項(xiàng)。
新北洋具有從智能設(shè)備/裝備關(guān)鍵基礎(chǔ)零、部件到整機(jī)及系統(tǒng)集成產(chǎn)品的規(guī)模制造能力，建有國內(nèi)最大的智能設(shè)備/裝備生產(chǎn)基地，可年產(chǎn)熱打印頭（TPH）2000萬支、接觸式圖像傳感器（CIS）500萬支、智能設(shè)備/裝備（整機(jī)）120萬臺(tái)，智能自助設(shè)備/裝備25萬臺(tái)，智能終端產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)后年生產(chǎn)能力由25萬臺(tái)向35萬臺(tái)邁進(jìn)。
新北洋建有全球營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有豐富的客戶資源，與眾多國際知名企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)建立了緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品規(guī)模銷售至歐洲、北美、亞太等40多個(gè)國家和地區(qū)。建立起覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有一支1000余人的專業(yè)、規(guī)范的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)隊(duì)伍。以威?？偛繛榉?wù)支撐和管理中心，為全球客戶提供快速、專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)保障。
新北洋致力于“成為世界先進(jìn)的智能設(shè)備/裝備解決方案提供商”。秉承“誠信、和諧、開放、共贏”的核心價(jià)值觀和“以客戶為中心，以奮斗者為本”的經(jīng)營理念，新北洋將持續(xù)為客戶提供完整的、專業(yè)的解決方案與服務(wù)，快速滿足客戶的多樣化需求，為客戶的商業(yè)成功插上智能化的翅膀。
上海富友電子商務(wù)有限公司
上海富友電子商務(wù)有限公司設(shè)立于上海自貿(mào)區(qū)，系上海富友金融服務(wù)集團(tuán)股份有限公司全資子公司。
上海富友電子商務(wù)有限公司旨在通過推廣“收件寶”智能快遞柜項(xiàng)目建立起一個(gè)圍繞居民社區(qū)、大學(xué)校區(qū)、企業(yè)園區(qū)的綜合性的生活服務(wù)平臺(tái)。收件寶是富友為物業(yè)公司、社區(qū)業(yè)主及快遞公司打造的高品質(zhì)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，通過24小時(shí)智能快遞柜，為社區(qū)業(yè)主提供智能收寄快遞，解決快遞服務(wù)最后100米難題，同時(shí)也為社區(qū)業(yè)主提供其他便民服務(wù)，金融服務(wù)等一系列綜合服務(wù)。
在集團(tuán)母公司--上海富友金融服務(wù)有限公司的強(qiáng)力支持下，“收件寶”智能快遞柜所有軟硬件終端設(shè)備及運(yùn)營系統(tǒng)平臺(tái)均由上海富友電子商務(wù)有限公司開發(fā)并投資。
山東極兔供應(yīng)鏈有限公司
山東極兔供應(yīng)鏈有限公司是J&T極兔速遞，一家以互聯(lián)網(wǎng)為基因的快遞企業(yè)。極兔致力于持續(xù)為客戶創(chuàng)造極致的快遞和物流體驗(yàn)，成為一家值得客戶信賴的綜合性物流服務(wù)商。
2015年8月極兔由印尼首都雅加達(dá)作為起點(diǎn)，是東南亞首家以互聯(lián)網(wǎng)配送為核心業(yè)務(wù)的科技型快遞公司，業(yè)務(wù)涉及快遞、快運(yùn)、倉儲(chǔ)及供應(yīng)鏈等多元化領(lǐng)域，業(yè)務(wù)類型涵蓋同城、跨省及國際件。極兔在全球目前擁有11.2萬名員工、超過170個(gè)大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心、600組智能分揀設(shè)備、3700輛自有車輛，同時(shí)還運(yùn)營超過4800個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn) 和5500個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)。極兔目前每月收派5500萬個(gè)包裹，2019年收派包裹超過7億個(gè)，是東南亞快遞領(lǐng)導(dǎo)品牌。J&T極兔速遞目前在全球擁有業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋中國、印度尼西亞、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨及新加坡八個(gè)國家，服務(wù)全球近20億人口。 在中國，戰(zhàn)略管理層由超過10年快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家們組成，中層管理層則匯聚了大批優(yōu)秀的行業(yè)精英。我們堅(jiān)信行勝于言，全力打造健康、長久的企業(yè)。
“客戶為本、效率為根”是我們的使命，也是我們的初心。我們深知滿足客戶需求的效率是快遞企業(yè)的生命線。為此，從誕生那天起，我們就積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，獨(dú)立自主研發(fā)JMS一站式集成系統(tǒng)，采用最先進(jìn)的智能分揀設(shè)備，布局大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)。在東南亞，我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為超過1000萬的電商客戶提供助力，在中國我們也將一以貫之。期待用我們的服務(wù)譜寫一個(gè)美好的快遞市場故事。