為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）總體部署，經(jīng)山東省人民政府辦公廳同意，自2024年7月1日起，山東省12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線實(shí)質(zhì)性歸并至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。2024年8月1日起，山東省12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線停止使用。
????消費(fèi)者有關(guān)郵政、快遞服務(wù)問題，可通過撥打12345熱線電話或訪問郵政業(yè)申訴服務(wù)網(wǎng)站、微信小程序進(jìn)行反映，郵政管理部門將按照屬地原則及時(shí)處理。
????特此公告。
???????????????????????????????? 山東省郵政管理局
???????????????????????????????? 2024年6月21日