2009年，協(xié)會將遵循服務(wù)、指導(dǎo)、促進(jìn)的思路做好各項工作，重點是為會員提供良好服務(wù)，積極探索依靠理事會對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范的路子，努力促進(jìn)會員企業(yè)及快遞行業(yè)的發(fā)展。
一、堅持和不斷完善聯(lián)系會員制度，及時了解、反映會員訴求，幫助解決相關(guān)問題
加強(qiáng)與會員的聯(lián)系，繼續(xù)堅持每月走訪至少四家和電話聯(lián)系10%以上會員制度，探索強(qiáng)化溝通的新渠道，體現(xiàn)協(xié)會關(guān)懷，了解會員的要求和愿望、困難和發(fā)展，積極為會員服務(wù)，排憂解難。認(rèn)真做好為理事以上會員單位的重點服務(wù)，堅持每季度對理事會成員的書面工作匯報，定期聽取對協(xié)會工作的意見和要求。探索建立適宜的機(jī)制，充分發(fā)揮理事會和理事會成員單位的作用，在指導(dǎo)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展方面，做出嘗試。
配合郵政管理局，積極做好政策爭取方面的工作。
二、全力提升協(xié)會網(wǎng)站質(zhì)量，為會員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)
將協(xié)會網(wǎng)站作為與會員企業(yè)聯(lián)系的重要窗口和行業(yè)信息中心，進(jìn)一步提升品質(zhì)，加大信息量，強(qiáng)化信息的即時性、及時性。一是加大企業(yè)老總的話語量，定期組織和發(fā)表企業(yè)老總對我省快遞業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營管理及行業(yè)規(guī)范等觀點、意見的稿件；二是強(qiáng)化會員企業(yè)動態(tài)報道，及時宣傳報導(dǎo)各會員企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展信息，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)同業(yè)交流；三是就熱點和共同關(guān)心的問題有重點地組織深度采訪報道，強(qiáng)化輿論導(dǎo)向；四是進(jìn)一步加大行業(yè)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等信息量采集和宣傳；五是加強(qiáng)對行政監(jiān)管的報道，包括政策法規(guī)、監(jiān)管動態(tài)等。
為了更好地辦好網(wǎng)站，擴(kuò)大稿源，下功夫建好通訊員隊員，充分發(fā)揮各企業(yè)通訊員的寫稿積極性。同時，建立網(wǎng)站稿費制，以利于調(diào)動寫稿人熱情，深挖稿源，擴(kuò)大稿件量，提高信息報導(dǎo)的質(zhì)量。
在此基礎(chǔ)上，嘗試建立內(nèi)部《信息參閱》，為理事會成員提供更多深度信息。
三、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，宣傳和提升快遞行業(yè)社會認(rèn)知度
一是與郵政管理局協(xié)同，聯(lián)系省內(nèi)主流媒體，組織對我省快遞行業(yè)及重點企業(yè)的正面宣傳報導(dǎo)，向社會廣泛宣傳我省快遞業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展、對社會的貢獻(xiàn)及存在困難，不斷營造良好的社會輿論環(huán)境。二是以協(xié)會名義參加或牽頭組織會員企業(yè)參與一些社會公益活動，如3.15宣傳活動、其它適宜的社會活動等，并加強(qiáng)對公益活動的宣傳報道。三是根據(jù)一些會員企業(yè)的要求，加強(qiáng)與新聞部門的溝通，積極處理涉及會員企業(yè)的一些問題和負(fù)面報道，促進(jìn)報道的全面性和公正性，為會員企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論條件。
四、加強(qiáng)行業(yè)調(diào)研，積極發(fā)揮理事會對行業(yè)指導(dǎo)的作用
重視跟蹤行業(yè)發(fā)展方向，加強(qiáng)對我省快遞行業(yè)運行發(fā)展的關(guān)注，對行業(yè)存在的普遍問題、難點熱點問題開展深度調(diào)研，重視關(guān)注小快遞企業(yè)的發(fā)展，提出解決問題的對策建議供會員企業(yè)參考，積極幫助會員企業(yè)協(xié)調(diào)解決實際問題。
發(fā)揮理事會及理事會成員單位在行業(yè)發(fā)展中的指導(dǎo)、規(guī)范作用，探索理事會在解決行業(yè)實際問題中的議事作用、議事機(jī)制與途徑，嘗試在解決爭端、規(guī)范經(jīng)營、制定和落實規(guī)則等方面發(fā)揮積極作用。堅持依靠骨干會員企業(yè)和廣大會員辦好協(xié)會的事，逐步建立和完善客戶服務(wù)等專業(yè)委員會，積極發(fā)揮協(xié)會專業(yè)委員會推動行業(yè)發(fā)展的作用。
五、組織會員間的競賽活動，加強(qiáng)會員互動
通過開展會員活動增強(qiáng)會員企業(yè)的互動性，推動協(xié)會工作的大眾性和覆蓋面，促進(jìn)會員企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。積極創(chuàng)造條件，開展全省快遞業(yè)服務(wù)之星評選活動，進(jìn)行營銷狀元評比活動等，大張旗鼓進(jìn)行表彰宣傳。如果條件成熟，開展山東省十佳快遞服務(wù)企業(yè)評選等活動，既促進(jìn)企業(yè)不斷提升素質(zhì)，也借以向社會樹立和大力宣傳行業(yè)形象。
六、大力開展培訓(xùn)活動，著力提升會員企業(yè)素質(zhì)
加大措施開展好面向會員企業(yè)的各類培訓(xùn)活動，不以盈利為目的，精選教員，精選內(nèi)容，精心設(shè)計，高質(zhì)量、高效益的開展好培訓(xùn)工作。一是擇機(jī)舉辦企業(yè)高層培訓(xùn)班、研討班，開闊視野和思路；二是繼續(xù)舉辦好客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升快遞服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)水平；三是加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，組織營銷技巧交流等；四是推進(jìn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)和研討，在企業(yè)基礎(chǔ)管理、綜合管理等方面加強(qiáng)培訓(xùn)與交流。積極探索搞好培訓(xùn)的方式、途徑，采取協(xié)會舉辦及協(xié)會主辦、專業(yè)委員會（或骨干企業(yè)）承辦的多種渠道進(jìn)行。
七、加強(qiáng)對外學(xué)習(xí)交流工作
堅持立足省內(nèi)、放眼省外，積極跟蹤了解和吸收外部發(fā)展經(jīng)驗。加大與兄弟省協(xié)會的聯(lián)系、交流與合作力度，組織骨干會員企業(yè)赴快遞業(yè)發(fā)達(dá)省市學(xué)習(xí)其經(jīng)營管理的先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法；同時根據(jù)會員要求，繼續(xù)組織對發(fā)達(dá)國家快遞業(yè)發(fā)展的考察，學(xué)習(xí)促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的先進(jìn)思維和經(jīng)營管理理念，開闊視野，找準(zhǔn)差距和方向，以堅定信心，提高科學(xué)管理水平，促進(jìn)更大發(fā)展。