冒雪投遞，郵政快遞業(yè)在行動(dòng)

    “深夜12點(diǎn)，我的快遞到了快遞柜。沒(méi)想到快遞小哥這么拼，雪下這么大，趕緊回去吹暖氣吧?！?/span>

　　“辛苦了快遞小哥！寒冷的天氣無(wú)情，你們送來(lái)的溫暖有情！”

　　從11月6日起，我國(guó)多地出現(xiàn)降水、降雪或雨夾雪（雨轉(zhuǎn)雪）。受寒潮影響，多地氣溫下降，并伴有大風(fēng)，華北東北等地出現(xiàn)強(qiáng)降雪。網(wǎng)友們驚呼：簡(jiǎn)直是“一秒入冬”。

　　在這樣風(fēng)雪交加的惡劣天氣里，郵政快遞業(yè)在行動(dòng)?？爝f小哥無(wú)懼風(fēng)雪和寒冷，奔波在大街小巷、阡陌田間，將快遞送到消費(fèi)者手中。郵政管理部門(mén)深入一線檢查，采取有效措施，防范應(yīng)對(duì)惡劣天氣。

　　于是，這樣的一幕幕在多地出現(xiàn)——

　　在雨雪天氣里，北京市昌平區(qū)郵政分公司攬投部面臨投遞人員匱乏、投遞郵件壓力較大的情況。該企業(yè)迅速保障各類防疫用品的供應(yīng)與配備，及時(shí)解決職工食宿問(wèn)題。黨員先鋒隊(duì)自告奮勇、沖鋒在一線，郵遞員清理好車上的積雪，踏上征程。在天通苑小區(qū)，天寒路滑，穿著防護(hù)服的快遞員們走路十分小心，把用戶購(gòu)買的蘋(píng)果、面粉、紙尿褲等生活用品一件件送上樓。派送間隙，他們?cè)诳盏靥幋罱ㄆ饚づ瘢Q起“天北家園快遞小哥臨時(shí)站”的牌子，拿起鐵鍬、掃帚，清掃小區(qū)路上的積雪，更好地為小區(qū)居民服務(wù)。

　　在北京南站附近，背陰處的路面上有不少冰碴和泥濘的雪水。韻達(dá)快遞員宋越華小心地駕駛?cè)嗆嚧┻^(guò)去。他只戴了一只手套，另一只手凍得有些發(fā)紅。雪天路滑，投遞速度比平時(shí)慢一些。他告訴記者：“下午得再加把勁，不能因?yàn)橄掠晗卵┚偷⒄`送件。”旁邊的德邦快遞員這天要派送40多件大件重件，由于大多數(shù)用戶是鐵路職工而且在火車上出勤，他只能把快件放入用戶小區(qū)的傳達(dá)室或改天再送，件量少但并不輕松。

　　天津的暴雪，讓天地間白茫茫一片。一位圓通快遞小哥駕駛著摩托車投遞，身后緊跟著一位同事，雙手護(hù)著車上的快件。道路濕滑，摩托車歪了一下，倒在雪中?？爝f小哥趕緊爬起來(lái)，顧不上拍打身上的雪花，趕緊整理快遞……令他們暖心的是，每天都會(huì)收到天津市郵政管理局發(fā)來(lái)的一條短信，及時(shí)告知天氣情況，溫馨提醒他們要“注意防潮防寒防滑，注意交通安全”。

　　吉林順豐快遞員戴上厚厚的帽子，給車輛更換雪地胎、裝上防滑鏈。公司送熱飲、熱餐到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，確保雨雪天氣期間“穿得暖、送得出”。吉林京東早早增加了人手，對(duì)車輛進(jìn)行安檢，設(shè)置了異常處理機(jī)制。吉林市、四平市郵政管理局要求企業(yè)加強(qiáng)防范應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)消除安全隱患。內(nèi)蒙古赤峰市郵政管理局要求企業(yè)對(duì)于不能及時(shí)送達(dá)的快件，要立即與客戶進(jìn)行溝通，做好解釋說(shuō)明工作。

　　在遼寧錦州，一輛快遞車拋錨在半路上，路過(guò)的快遞小哥停下來(lái)、跑過(guò)去，紛紛上前推車；在黑龍江綏化，零下十度，大棉襖二棉褲已裝備上，順豐快遞小哥為了手指靈活，卻在嚴(yán)寒下剪下了手套的一截……

　　快遞員有沒(méi)有做好自身防護(hù)、工作狀態(tài)如何、怎樣保障寄遞渠道安全暢通，這些問(wèn)題時(shí)刻牽動(dòng)著國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝的心。

　　7日一大早，馬軍勝獨(dú)自冒雪體驗(yàn)、檢查快遞小哥戶外投遞的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正，并提醒小哥們防止路滑注意安全。他現(xiàn)場(chǎng)與北京、天津局就有關(guān)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)度，并時(shí)不時(shí)用手機(jī)拍下快遞小哥不懼風(fēng)雪、努力工作的進(jìn)取狀態(tài)。“叮叮?！?，國(guó)家郵政局旺季值班群里，馬軍勝將一張張現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)來(lái)了——

　　室外已是零下3度，降溫速度令人猝不及防。一位快遞小哥還沒(méi)來(lái)得及換上棉靴，只好兩腳套上紅色的塑料袋，用膠帶在腳踝處纏繞幾圈，抵御寒冷。但他掃單子、打電話，手上從未停歇。

　　這張照片令人瞬間“破防”。有人感慨地說(shuō)：“這樣的時(shí)刻，很多人還在溫暖的被窩里，快遞小哥已在冰雪中穿梭?！?/span>

　　“看看這雙鞋子！就知道小哥的艱辛！大家都要增強(qiáng)保障小哥權(quán)益的使命感責(zé)任感。”馬軍勝說(shuō)。

　　值班群高效運(yùn)轉(zhuǎn)。不一會(huì)兒，國(guó)家郵政局發(fā)出消費(fèi)提示，請(qǐng)北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、山東、遼寧、吉林、黑龍江、山西和新疆等地部分地區(qū)的廣大用戶及時(shí)關(guān)注有關(guān)提示信息。“高峰期間，廣大快遞員工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，快遞員室外作業(yè)辛苦，請(qǐng)廣大用戶對(duì)快遞員給予更多包容和理解。”值班群通知企業(yè)總部迅速啟動(dòng)預(yù)案，調(diào)整監(jiān)控運(yùn)行，取消因天氣原因而產(chǎn)生的服務(wù)罰款，增加一線員工的保障。馬軍勝要求雨雪區(qū)域郵政管理干部立即深入基層，督促企業(yè)保障寄遞安全，并要求郵政管理部門(mén)做好宣傳和輿情引導(dǎo)。

　　“全網(wǎng)生產(chǎn)作業(yè)基本平穩(wěn)，分揀場(chǎng)地運(yùn)轉(zhuǎn)正常，未發(fā)現(xiàn)重大異常情況。”國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟匯報(bào)說(shuō)，值班人員利用視頻聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)開(kāi)展巡查檢查，發(fā)現(xiàn)6條問(wèn)題線索，已要求有關(guān)省份郵政管理部門(mén)和企業(yè)總部調(diào)查核實(shí)。

　　“報(bào)告：因合肥大風(fēng)，合肥災(zāi)備中心外電被停。我們已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由柴油發(fā)電機(jī)供電。同時(shí)積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匕l(fā)展改革和電力部門(mén)，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)外電供應(yīng)保障?！?6:30，國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心主任王豐發(fā)來(lái)信息。

　　“盡快協(xié)調(diào)！”馬軍勝當(dāng)即指示。中國(guó)快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)，關(guān)乎著整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行安全，正值旺季期間，作用尤為重要。

　　經(jīng)過(guò)緊張地溝通與協(xié)調(diào)，1個(gè)多小時(shí)后，合肥災(zāi)備中心電力恢復(fù)正常。8日，中國(guó)大數(shù)據(jù)平臺(tái)北京機(jī)房外電增容工程順利啟動(dòng)，與合肥災(zāi)備中心組成“雙子座”，迎戰(zhàn)即將到來(lái)的“雙11”快件數(shù)據(jù)高峰。

　　在北京市郵政管理局的調(diào)度下，各寄遞企業(yè)一手迎高峰，一手戰(zhàn)疫情，在海淀、豐臺(tái)、昌平等多個(gè)封閉小區(qū)通過(guò)組建志愿服務(wù)車隊(duì)等方式積極參與社區(qū)防疫。7日，北京市郵政快遞業(yè)共投遞快遞包裹1200萬(wàn)件。

　　天津市郵政管理系統(tǒng)干部頂風(fēng)冒雪，到一線詳細(xì)督導(dǎo)強(qiáng)降雪期間寄遞服務(wù)保障工作，要求各企業(yè)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，向消費(fèi)者做好郵件快件時(shí)限可能延遲的說(shuō)明解釋工作，叮囑奮戰(zhàn)在一線的快遞小哥注意自身安全和保暖。

　　山東省郵政管理局緊急下發(fā)《關(guān)于做好極端天氣情況下郵政快遞業(yè)安全生產(chǎn)工作的緊急通知》。濟(jì)南市郵政管理局緊急部署，韻達(dá)、中通等企業(yè)及時(shí)增加鏟車等設(shè)備清除雨雪積冰。濟(jì)南圓通備足了面包、雞蛋、防寒衣物等物資。

　　遼寧省鐵嶺市郵政管理局要求企業(yè)及時(shí)掌握低溫、雨雪、道路結(jié)冰等氣象情況，全面深入開(kāi)展隱患排查整治；黑龍江省伊春市郵政管理局嚴(yán)格落實(shí)“外防輸入”的疫情防控要求、牡丹江市郵政管理局引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)降雪等惡劣天氣，齊齊哈爾市郵政管理局要求企業(yè)保障員工伙食、休息、作業(yè)和福利待遇……

　　付出終有收獲。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月7日，全國(guó)郵政快遞業(yè)有效應(yīng)對(duì)雨雪惡劣天氣，共投遞快遞包裹3.6億件，確保了寄遞渠道安全暢通。

　　8日，黑龍江等多地又迎來(lái)暴風(fēng)雪，郵政快遞業(yè)枕戈待旦，又踏上冒雪投遞之路……