? 為切實支撐春節(jié)線上消費需要、滿足群眾年貨寄遞需求，全省郵政管理系統(tǒng)積極調動郵政快遞業(yè)運力資源，有效應對低溫雨雪天氣和人員短缺等不利影響，保障了節(jié)前寄遞渠道安全暢通。自元旦至2月5日，全省發(fā)送快件包裹9.2億件、同比增長71.1%，配送快件包裹9.9億件、同比增長58.9%，有力服務了線上消費市場。
????一是保運力。做好分撥中心及人力運力調配工作。結合快件流量流向監(jiān)測情況以及省市兩級分撥中心分布運行情況，強化對重點地區(qū)分撥處理中心的監(jiān)測預警和風險隱患排查力度，督促郵政快遞企業(yè)加強運力調配。山東京東聯(lián)動線上平臺實行線上產(chǎn)能控制，減少密集出貨導致快遞積壓；山東順豐臨時租用社會車輛1200余輛，綜合運力達到平峰的1.3倍。二是保末端。針對節(jié)前返鄉(xiāng)人員短缺情況，指導各郵政快遞企業(yè)加強處理場所、服務網(wǎng)點運行保障，通過節(jié)日補貼、臨時用工等方式，調控末端快遞配送服務能力；積極應對雨雪天氣影響，通過適當增加處理頻次和投遞班次、延長夜派時間等，最大程度滿足消費者的投遞需求。三是保服務。強化寄遞渠道安全監(jiān)管，督導各企業(yè)落實主體責任，加強隱患排查整改，堅持以防為主、避險為要，確保安全運行、穩(wěn)定運行；同時，加大消費者投訴、應急突發(fā)事件的處置力度，12305申訴熱線與各地12345熱線聯(lián)動聯(lián)處，實施投訴即接即轉即辦即銷制度，全省12305首次接通率保持在93%以上。四是保關愛。加強寒冷天氣快遞員關心關愛。指導各郵政快遞企業(yè)儲備總價值超40萬元的各類傷寒藥品免費供給一線員工，新增員工休息室426間。各地積極協(xié)調戶外“暖蜂驛站”應開盡開，為快遞小哥提供休息、充電、熱水等服務。
????（省局市場監(jiān)管處?董勝泉）