日前，山東省郵政管理局首次參加由省委主推、省領(lǐng)導出席的電視問政欄目《問政山東》現(xiàn)場直播，圍繞快遞服務(wù)質(zhì)量、快遞進村“最后一公里”等熱點難點問題，直面群眾訴求，回應(yīng)社會關(guān)切，獲得問政代表認可。
山東局在節(jié)目中直面問題、不回避推諉，依法依規(guī)予以回應(yīng)，對一些社會焦點問題，站在群眾立場、運用法治思維分析問題原因，從強化監(jiān)管、落實責任、優(yōu)化引導等多個維度，給出具體整改措施和提升改進目標。本著實事求是、主動擔當?shù)膽B(tài)度，對快遞進村目前沒有明確法律規(guī)定，一時還難以實現(xiàn)的情況進行了說明，同時介紹了山東在未來三年落實國家局“快遞進村”方案的具體舉措和目標，得到了現(xiàn)場省電視臺、省人大代表、省政協(xié)委員的認可。
問政直播結(jié)束后，山東局連夜召開16市局問題整改專題會議，針對四類問題研究制定了《問政山東》問題整改措施清單，從法規(guī)依據(jù)、查處舉措、長效機制、責任分工等方面做了詳細部署，要求全省上下一盤棋，從嚴從快抓整改，標本兼治抓落實，節(jié)目中反映的問題必須立即整改、從嚴查處，要舉一反三全面開展排查整改，實施全省寄遞服務(wù)質(zhì)量大提升活動，向全省人民交上一份滿意答卷。
隨后，山東局領(lǐng)導班子成員帶隊分三路奔赴各地督導落實；各市局雷霆行動，立即對節(jié)目中曝光的問題展開查處，在全行業(yè)拉開大排查大整治序幕；各快遞品牌省級公司也紛紛向總部匯報，主動配合調(diào)查處理，抓好自上而下的案例警示和自查自糾。