對(duì)于全球25萬(wàn)億美元的零售業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)也是重要貢獻(xiàn)者，今年第一季度尤其如此。新冠肺炎疫情的隔離封閉管理讓全球購(gòu)物者離網(wǎng)購(gòu)更進(jìn)一步。
電子商務(wù)服務(wù)提供商Oberlo預(yù)測(cè)，到2023年，購(gòu)物者1/5的花費(fèi)用于線上消費(fèi)。分析認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的自由貿(mào)易協(xié)定的簽署，全球網(wǎng)購(gòu)成本的降低以及更多便利的電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，全球電子商務(wù)貿(mào)易在過(guò)去幾年中爆炸式增長(zhǎng)。
據(jù)歐睿國(guó)際（Euromonitor）的一份報(bào)告稱，近年來(lái)，新興市場(chǎng)對(duì)投資的吸引力越來(lái)越大，其中包括中國(guó)、印度和南非等中產(chǎn)階級(jí)城市人口不斷增長(zhǎng)的國(guó)家。10年來(lái)，新興市場(chǎng)的“千禧一代”人口超15億，年輕的“數(shù)字一代”占南非總?cè)丝诘?5%以上。麥肯錫的研究稱，預(yù)計(jì)到2025年，非洲大陸的消費(fèi)者支出將達(dá)到2.1萬(wàn)億美元，商機(jī)無(wú)限。
不過(guò)，全球知名品牌似乎沒(méi)有嗅到非洲成百上千萬(wàn)人口的商機(jī)。非洲著名電商平臺(tái)MallforAfrica首席執(zhí)行官Chris Folayan曾在2018年表示，90%的美國(guó)和英國(guó)零售商還沒(méi)有涉足非洲市場(chǎng)?！斑@些企業(yè)不知道在非洲怎么做生意，其實(shí)當(dāng)?shù)睾献骰锇榭梢詭椭闶凵炭朔芏嗳缛狈A(chǔ)設(shè)施和腐敗問(wèn)題等挑戰(zhàn)。”
早在2012年，F(xiàn)olayan推出了MallForAfrica幫助非洲居民從國(guó)際線上零售商直接購(gòu)物，并與敦豪快遞（DHL Express）合作為用戶送貨到家。2019年4月，敦豪又與Link Commerce合作推出了“敦豪非洲網(wǎng)店”（DHL Africa eShop）。
目前，非洲34個(gè)國(guó)家均可以使用eShop服務(wù)，其中包括非洲網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)先的尼日利亞和南非。消費(fèi)者也可以享受到敦豪送貨到家的公路運(yùn)輸服務(wù)。
實(shí)際上，非洲的電商競(jìng)爭(zhēng)并不小，已經(jīng)有成立于2016年的Jumia和Konga、Takealot等平臺(tái)。其中，因?yàn)橛袊?guó)際知名投行高盛和南非最大的電信運(yùn)營(yíng)商MTN集團(tuán)對(duì)Jumia母公司Africa Internet Group的加持，Jumia成為非洲大陸的獨(dú)角獸企業(yè)。
為了從競(jìng)爭(zhēng)中突圍，敦豪收購(gòu)了當(dāng)時(shí)成立僅1年的電商平臺(tái)Link Commerce的少數(shù)股權(quán)，敦豪快遞撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官Heymans成為該平臺(tái)董事會(huì)的一員，以更好發(fā)展eShop業(yè)務(wù)。