據(jù)研究機構(gòu)Mintel發(fā)布最新報告預(yù)測，受網(wǎng)購驅(qū)動，2020年英國寄遞市場收入預(yù)計增長23%。
在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，英國的在線購物已出現(xiàn)快速發(fā)展勢頭。據(jù)上述報告，2014年-2019年，英國的寄遞市場規(guī)模從76億英鎊增長至110億英鎊。今年或?qū)⑦_(dá)到135億英鎊，同比去年增長23%，這也是自2015年以來最大的年度增幅。如果按此速度發(fā)展，到2024年該市場規(guī)模將達(dá)210億英鎊，即比2019年增長92%。
Mintel對2000名年齡在16歲以上的消費者調(diào)查稱，疫情暴發(fā)以來42%的英國消費者進(jìn)行網(wǎng)購拉動了寄遞業(yè)務(wù)增長。Mintel分析師Francesco Salau表示，這主要是由于疫情期間的封鎖管控和居家工作方式等推動。長期來看，電商銷售穩(wěn)步提升，寄遞服務(wù)更精細(xì)化和定制化會逐步抵消經(jīng)濟放緩帶來的負(fù)面影響。而且，由于疫情期間人們對安全和健康的考慮，快遞企業(yè)也順勢推出無接觸式寄遞手段，加之疫情前就重視無人機配送和智能快遞箱等技術(shù)研發(fā)，英國寄遞業(yè)會持續(xù)發(fā)力。
具體到不同年齡人群對網(wǎng)購的偏好，Mintel表示，由于老年人對安全和健康考慮得更多，老年消費者過去幾個月增加網(wǎng)購，而在疫情前他們并不愿意網(wǎng)購。去年5月，只有16%超過65歲的老人每周至少網(wǎng)購一次，而疫情期間則有40%多的老年人愿意網(wǎng)購。
年輕人雖然更愛網(wǎng)購，但受疫情對經(jīng)濟和收入的影響，38%年齡在16-34歲的人群只能削減非必需品的采購，31%的65歲以上的老年人削減非必需品采購。