為了應(yīng)對(duì)客戶(hù)習(xí)慣的不斷改變，同時(shí)減少碳足跡，保證郵政普遍服務(wù)的可持續(xù)性，近期，法國(guó)郵政決定對(duì)其信件系列產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)代化改進(jìn)。從2023年1月1日起，客戶(hù)可在4種類(lèi)型的信件中進(jìn)行選擇。此外，還將繼續(xù)確保每周提供6天的信件、報(bào)紙、包裹投遞服務(wù)以及本地服務(wù)。
盡管緊急信件正在減少，但普通信件、具有法律效力的信件和小件商品郵件對(duì)法國(guó)社會(huì)而言仍然十分重要。法國(guó)郵政咨詢(xún)了22000名商業(yè)和個(gè)人客戶(hù)，大家的期望集中在交付的可靠性、郵件的跟蹤服務(wù)以及對(duì)環(huán)境影響的考量這三個(gè)方面。
紅色緊急信件（即優(yōu)先信件）的使用正逐漸消失。2010年，一年中以家庭為單位發(fā)出的優(yōu)先信件約45封，而2021年僅只有5封。緊急郵件廣泛地被電子郵件、短信等數(shù)字化方式所取代，而對(duì)于發(fā)送行政文件、明信片、小商品等這樣的大多數(shù)日常用途來(lái)說(shuō)，顧客更加青睞選擇綠色普通信件。
四種新型信件，各有用途：一是寄強(qiáng)調(diào)時(shí)效的緊急信件，選擇更環(huán)保的紅色電子信件（1日達(dá)）。當(dāng)前的紅色緊急信件已不能滿(mǎn)足其用途上的需求，并且還需要使用包括飛機(jī)等在內(nèi)的快速運(yùn)輸方式，供給成本過(guò)高。對(duì)于強(qiáng)調(diào)時(shí)效性的緊急發(fā)件需求，例如要取消訂閱，法國(guó)郵政將對(duì)此提供紅色電子信件服務(wù)。客戶(hù)可以通過(guò)法國(guó)郵政官方網(wǎng)址發(fā)送紅色電子信件，發(fā)送時(shí)間截至每晚8點(diǎn)，在遵守內(nèi)容保密下，由收件人附近的郵局進(jìn)行打印，并于第二天用張貼了紅色郵票的信封進(jìn)行投遞。
紅色電子信件支持郵件歷史記錄查閱，并且提供政務(wù)類(lèi)辦理的信函模板。對(duì)于那些使用數(shù)字產(chǎn)品不便的客戶(hù)，可以直接到郵局去，通過(guò)郵局專(zhuān)配的自動(dòng)化設(shè)備或是在專(zhuān)業(yè)工作人員的幫助下使用“Smartéo”程序發(fā)送紅色電子信件。當(dāng)前傳統(tǒng)的紅色信件起價(jià)為1.43歐元，而紅色電子信件的起價(jià)將為1.49歐元（1-3頁(yè)信紙），價(jià)格包含信封和信紙。
二是日常郵寄，選擇通貨膨脹下仍不漲價(jià)的綠色普通信件（3日達(dá)）。平常的綠色信件時(shí)限將為3日達(dá)，可以用來(lái)向社保機(jī)構(gòu)郵寄醫(yī)保單等。綠色信件起價(jià)將為1.16歐元，和現(xiàn)在的價(jià)格一樣?？蛻?hù)仍然可像現(xiàn)在一樣加50分錢(qián)，添加信件跟蹤服務(wù)，以確認(rèn)信件的送達(dá)情況。加項(xiàng)的價(jià)錢(qián)也保持不變。
三是寄可跟蹤且有超時(shí)賠償?shù)男偶x擇可上門(mén)從個(gè)人信箱攬收的青綠色“服務(wù)+”信件（2日達(dá)）。青綠色“服務(wù)+”信件是信函系列中全新增設(shè)的產(chǎn)品，將用于需要追溯的重要信件，例如用來(lái)郵寄支票或小商品。它的時(shí)限將為2日達(dá)。得益于嵌入式“智能數(shù)據(jù)”技術(shù)，青綠色“服務(wù)+”信件將在無(wú)額外費(fèi)用下提供包括信件跟蹤通知接收（通知服務(wù)將由寄件人免費(fèi)激活）、郵遞員從寄件人的個(gè)人信箱進(jìn)行攬收（法國(guó)境內(nèi)）以及在投遞時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況下給予定額補(bǔ)償在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。青綠色“服務(wù)+”信件可以用來(lái)郵寄小件物品，起價(jià)為2.95歐元，根據(jù)重量計(jì)價(jià)，重量上限為2公斤。
四是郵寄法務(wù)類(lèi)函件、商務(wù)函件等，仍可選擇掛號(hào)信（3日達(dá)）。對(duì)于具有法律效力的函件，掛號(hào)信服務(wù)始終可用。2023年掛號(hào)信的起價(jià)為4.83歐元（2022年為4.55歐元），時(shí)限為3日達(dá)。
對(duì)于與法國(guó)郵政簽訂合同的商務(wù)人士以及那些使用非郵票郵寄方式的公司，該范圍所提供的信件產(chǎn)品也將在2023年1月1日升級(jí)，并且將根據(jù)郵寄方式和數(shù)量提供更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格。