“后皇嘉樹，橘徠服兮。”湖北秭歸自古多柑橘，以屈原《橘頌》為據(jù)，這里種植柑橘的歷史已有2300余年，享有“中國臍橙之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。近年來，秭歸縣大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，臍橙種植面積已達(dá)45萬畝、產(chǎn)量80萬噸，產(chǎn)業(yè)規(guī)模近百億元，形成了一年四季有鮮橙上市的格局，小小的臍橙也成了當(dāng)?shù)卮迕竦摹爸赂还薄?/span>
念活“賣橙經(jīng)”
不過，受限于山高水長、交通不便、基礎(chǔ)設(shè)施欠缺等因素，以前的秭歸臍橙并不太好賣。
“最早，要把臍橙背到碼頭，坐輪渡運(yùn)到宜昌，一來一回成本很高，還賣不上好價錢，很多村民甚至都不愿意采摘，任憑果子爛在樹上?！睔w州鎮(zhèn)屈原廟村村民回憶。
“不愁賣”發(fā)生在最近幾年，快遞和電商來了之后，銷售有了保障。隨著國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣、國家郵政局 “快遞進(jìn)村”工程的深入實(shí)施，以及韻達(dá)高端服務(wù)產(chǎn)品“智橙網(wǎng)”的推出，2016年，韻達(dá)湖北秭歸網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人譚柳卿敏銳的感覺到臍橙快遞的機(jī)會來了，萌生了依托韻達(dá)服務(wù)優(yōu)勢，幫助鄉(xiāng)親們拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，大家一起增收致富的想法。
最終，譚柳卿聯(lián)合公司股東，以快遞物流為依托，以電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)為助力點(diǎn)，以秭歸臍橙產(chǎn)業(yè)為支撐，注冊成立了秭歸QCX農(nóng)業(yè)科技有限公司，專門通過線上渠道幫助當(dāng)?shù)毓r(nóng)售賣臍橙，成功打造出了快遞電商發(fā)展的新模式，現(xiàn)在QCX農(nóng)業(yè)科技有限公司每年銷售額在6000萬元以上。
在自有平臺銷售臍橙的同時，譚柳卿只要一有空閑就會帶上名片和相關(guān)業(yè)務(wù)資料，一家家上門拜訪種植臍橙的村民，向他們推銷韻達(dá)時效快、服務(wù)優(yōu)的“智橙網(wǎng)”快遞產(chǎn)品。同時，他堅持做當(dāng)?shù)爻绒r(nóng)的知心朋友，向鄉(xiāng)親們傳授網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)，發(fā)動村民在外打工的子女通過微信朋友圈等方式售賣自家產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)啬毘蠕N售打開了多條新路。一次次的拜訪，一次次的幫扶，譚柳卿的認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂于助人得到了很多村民的認(rèn)可和稱贊，他也因此收獲了一批忠實(shí)客戶。
保障新鮮速達(dá)
臍橙是生鮮類產(chǎn)品，在操作、時效、運(yùn)輸?shù)确矫嬗休^高的要求。
“考慮到秭歸臍橙的特性，在服務(wù)的時候我們也是絞盡腦汁?！?譚柳卿表示，近年來，韻達(dá)秭歸網(wǎng)點(diǎn)通過擴(kuò)建場地、駐園攬收、升級設(shè)備等多元化、定制化服務(wù)，全力保障秭歸臍橙安全、準(zhǔn)時送到客戶手中。
“去年，我們對公司庫房進(jìn)行了擴(kuò)容，分揀場地面積由之前的不足500平米一下增長到3000平米，同時安裝了一套半自動化分揀設(shè)備，讓快件操作效率提升了40%?！弊罱鼉赡辏鰵w網(wǎng)點(diǎn)還購置了車輛 2臺9.6 米、4臺4.2米貨車，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)保障能力不斷提升。
硬件要升級，軟件配套也得跟上。譚柳卿表示，“我們定期為公司員工進(jìn)行臍橙收寄培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提升他們的操作技能和水平?！?/span>
現(xiàn)在，無論橙農(nóng)發(fā)件量是多少，韻達(dá)都提供上門收件、送件上門服務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)員工在分揀臍橙快件時，全程輕拿輕放，保障果品安全；末端派送時，如果網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)異常，會第一時間留言反饋給橙農(nóng)和商家，并及時聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行妥善處理，提前解決客戶的疑慮。
為了縮短臍橙寄遞時效，韻達(dá)秭歸網(wǎng)點(diǎn)也制定了特殊的運(yùn)輸方案——業(yè)務(wù)員每天中午開始收貨，下午6點(diǎn)之前發(fā)車，快遞車當(dāng)天可以直達(dá)韻達(dá)武漢分撥中心。
對于秭歸臍橙的寄遞，韻達(dá)湖北省公司和分撥中心也予以大力支持，“省公司給予了指導(dǎo)和支持，讓快遞車在轉(zhuǎn)運(yùn)中心可以做到隨到隨卸，及時分揀?！弊T柳卿稱，在多方的努力下，從秭歸縣發(fā)出的臍橙快件在3天之內(nèi)可以送達(dá)客戶手中。
“現(xiàn)在我們網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)送臍橙9000余件，以前還要多，最開始一天發(fā)貨50000多件，要在外面調(diào)集10多臺車，聘請30多名臨時工人裝車，場面極度壯觀?！碧崞鹗占哪毘瓤旒乃悸放e措和成績，譚柳卿滔滔不絕，精神抖擻。
“接下來，我們將全力做好助農(nóng)增收文章，維護(hù)好現(xiàn)有客戶，拓展秭歸板栗、獼猴桃的寄遞業(yè)務(wù)量，爭取網(wǎng)點(diǎn)年發(fā)貨量突破400萬件?！?/span>
滿地詩章。在屈原的故鄉(xiāng)秭歸，韻達(dá)助力鄉(xiāng)村振興的嶄新圖景正徐徐鋪開。