1月9日，菜鳥裹裹宣布，將全力做好春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作。自1月14日到1月27日（農(nóng)歷臘月廿三到正月初六）期間，消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務(wù)?；诓锁B裹裹的補貼，消費者用戶春節(jié)寄快遞不加價。而面向合作網(wǎng)點，菜鳥裹裹也將推出千萬規(guī)模的激勵舉措。
春節(jié)期間，快遞是否提價一直受到消費者的關(guān)注。對此，菜鳥裹裹方面表示，今年春節(jié)期間，菜鳥裹裹將加大補貼力度，對消費者用戶春節(jié)寄快遞不加價。使用菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)的商家用戶，則以菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)頁面的規(guī)則為準。
據(jù)介紹，除了在價格端優(yōu)化消費者體驗，為保障春節(jié)期間穩(wěn)定履約，確保服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)模共同增長，菜鳥裹裹也與業(yè)務(wù)合作伙伴一道在運營端采取了多項準備工作，包括制定運力服務(wù)保障規(guī)則，盤點運力留存等。與此同時，菜鳥裹裹還將以多種方式降低運力壓力，為快遞員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，例如延長退貨時效、提供服務(wù)激勵等。菜鳥裹裹相關(guān)負責人表示，“快遞員春節(jié)期間依然堅守在工作崗位十分不容易。我們希望這群可敬的勞動者一起度過一個溫暖的春節(jié)。”