4月3日起，英國皇家郵政上調(diào)一、二類郵資價格。一類郵資價格上漲15便士至1.10英鎊，二類郵資價格上漲7便士至75便士，以確?！耙粌r無處不在”的普遍服務(wù)的可持續(xù)性。鑒于疫情以來信件數(shù)量下降了25%，成本不斷增加，通貨膨脹率達到一代人以來的最高水平，英國皇家郵政仔細權(quán)衡了這些變化。與歐洲其他主要郵政運營商相比，英國皇家郵政的一類郵資價格仍具競爭力。在全歐洲，等價于一類信件業(yè)務(wù)（0-100克）的價格中位數(shù)是1.25英鎊。
英國皇家郵政繼續(xù)致力于普遍服務(wù)，為全英國約3100萬個地址提供“一價無處不在”的服務(wù)。然而，隨著客戶行為的改變，以及英國地址數(shù)量的持續(xù)增長，提供普遍服務(wù)的成本也在增加。信件數(shù)量已由2004-2005財年的每年200多億封減少至現(xiàn)在的每年約80億封，而同期投遞地址則增加了400萬個。
英國皇家郵政目前預(yù)計全年將出現(xiàn)3.5億至4.5億英鎊的調(diào)整后運營虧損。鑒于不斷變化的消費者需求，以及該公司的重大虧損狀況，去年英國皇家郵政申請將“普遍服務(wù)義務(wù)”從每周6天修改為每周5天。監(jiān)管機構(gòu)Ofcom的研究顯示，五天的信件服務(wù)（周一至周五）將滿足97%的個人消費者和中小企業(yè)的需求。英國皇家郵政被要求提供的這項服務(wù)，消費者表示已經(jīng)不再需要。這讓皇家郵政付出了巨大的結(jié)構(gòu)性成本，加大了對普遍服務(wù)可持續(xù)性的威脅。
英國皇家郵政首席商務(wù)官尼克·蘭登表示：“與新冠疫情前相比，信件數(shù)量下降了25%。公司必須謹慎地平衡定價，以應(yīng)對信件數(shù)量的持續(xù)下降，以及每周6天向全國各地越來越多的地址投遞信件所面臨的成本壓力。公司發(fā)現(xiàn)，消費者需求發(fā)生了根本性的變化，從信件轉(zhuǎn)向了包裹。至關(guān)重要的是，普遍服務(wù)必須適應(yīng)并保持相關(guān)性和可持續(xù)性。公司需要做出價格調(diào)整，以確保皇家郵政能夠在未來幾年繼續(xù)維持和投資于‘一價無處不在’的普遍服務(wù)?！?/p>