近日，DHL集團與德國房地產集團Vonovia合作，在其德國的住宅社區(qū)建設DHL智能包裹柜，使Vonovia的住戶能夠全天候接收和發(fā)送包裹。合作建設的第一批智能包裹柜已經在柏林地區(qū)投入使用。未來幾個月，德國各地將陸續(xù)在Vonovia的社區(qū)中開設更多DHL包裹柜。兩家公司計劃共同設立數百臺包裹柜。它對現有基礎設施的干預是最小的，只需幾平方米和一塊混凝土地面就足以設立一個包裹柜。
??? 住戶在DHL的網站上注冊免費的包裹柜服務，然后就可以直接在包裹柜自助收取包裹。寄發(fā)則通過德國郵政或DHL的應用程序操作。而退貨以及所有其他已貼上郵票的郵件也可通過包裹柜發(fā)送，無需注冊。因此，Vonovia的住戶可以方便地在下班、購物或運動后直接在其住處收取包裹。
??? Vonovia創(chuàng)新和業(yè)務主管表示，合作使公司能夠在全國范圍內提供數字化控制服務，使住戶受益，進一步提高客戶滿意度。因為包裹柜就在家門口，可以少走很多路。此外，也緩解了環(huán)境壓力。DHL集團負責德國郵政和包裹部門的產品主管表示：“公司在全國范圍內已為客戶提供了超過11500個智能包裹柜，與Vonovia的合作可擴大服務范圍。2003年，公司首次在德國市場推出包裹柜服務，并從那時起一直發(fā)展這項服務，目前還可以提供太陽能供電的智能包裹柜，非常環(huán)保。”