近日，澳大利亞郵政在大城市地區(qū)推出一項(xiàng)新的次日投遞服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對更快投遞不斷增長的需求，同時(shí)澳大利亞政府正在審查郵政現(xiàn)代化方案。
??? 新的“澳大利亞郵政地鐵”服務(wù)已經(jīng)在墨爾本、悉尼和布里斯班大城市推出，并計(jì)劃在未來幾個(gè)月擴(kuò)展到新的大城市地區(qū)。
??? 近年來，澳大利亞郵政推出了首個(gè)新的快遞服務(wù)，為符合條件的零售商及其客戶在網(wǎng)上購物時(shí)提供了速度和更大的確定性。在推出時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)只向選定的零售商提供，未來幾周和幾個(gè)月將有更多的零售商加入。
??? “澳大利亞郵政地鐵”服務(wù)被描述為對不斷變化的消費(fèi)者需求的直接回應(yīng)，數(shù)據(jù)顯示，68%的在線購物者可能會放棄他們的購物車，如果他們認(rèn)為送貨方式太慢。
??? 澳大利亞郵政集團(tuán)首席執(zhí)行官兼董事總經(jīng)理Paul Graham表示，由于消費(fèi)者對快速配送的渴望繼續(xù)占據(jù)著消費(fèi)者的心，預(yù)計(jì)未來10年，每3美元的零售支出中就有1美元是在網(wǎng)上完成的，因此，次日送達(dá)服務(wù)為客戶提供的靈活性和可靠性正變得越來越重要。
??? Paul Graham解釋說：“澳大利亞郵政集團(tuán)一直在傾聽顧客的意見，知道消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購時(shí)希望更確定、更簡單、更快捷。‘澳大利亞郵政地鐵’服務(wù)提高了客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——在大城市地區(qū)優(yōu)先考慮次日送達(dá)。目前，已經(jīng)有一些零售商使用澳大利亞郵政地鐵服務(wù)，涵蓋生活、時(shí)尚、美容和快速消費(fèi)品領(lǐng)域，每個(gè)月會有更多的零售商上線。在集團(tuán)進(jìn)入一年中最繁忙的時(shí)候，這項(xiàng)新服務(wù)將提供更敏捷、更靈活的送貨選擇?！?/span>
??? Paul Graham稱：“為了支持這項(xiàng)新服務(wù)并確保澳大利亞郵政滿足次日送達(dá)的要求，集團(tuán)簡化了后端系統(tǒng)，以便快速識別‘澳大利亞郵政地鐵’服務(wù)訂單，并優(yōu)先考慮次日送達(dá)。澳大利亞郵政也一直在與零售商合作，確保他們的配送中心能夠優(yōu)先處理‘澳大利亞郵政地鐵’服務(wù)訂單?！?/span>
??? Myer供應(yīng)鏈執(zhí)行總經(jīng)理Tony Carr表示：“這項(xiàng)新服務(wù)將確保為客戶提供更快地在線送貨服務(wù)，并直接回應(yīng)客戶在這方面的反饋。公司與澳大利亞郵政的合作將確保Myer供應(yīng)鏈繼續(xù)為客戶提供領(lǐng)先的在線體驗(yàn)?！拇罄麃嗋]政地鐵’服務(wù)將受到Myer客戶的歡迎，對購物者來說尤其重要。”
??? 澳大利亞通訊部長Michelle Rowland對這項(xiàng)新服務(wù)表示歡迎，認(rèn)為這對澳大利亞消費(fèi)者和零售商都是好消息。隨著越來越多的澳大利亞人擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，郵政服務(wù)必須跟上他們的需求。次日送達(dá)對零售商和消費(fèi)者來說都是最好的理念。
??? Michelle Rowland稱：“很高興看到澳大利亞郵政推出這款新的‘澳大利亞郵政地鐵’服務(wù)，包裹業(yè)務(wù)的改進(jìn)，包括增加頻率和選擇，是一個(gè)很積極的反饋，很高興看到澳大利亞郵政繼續(xù)創(chuàng)新，以滿足客戶的需求。”