1月2日是英國(guó)皇家郵政今年的第一個(gè)工作日，也被稱為“退貨星期二”。該公司稱，隨著英國(guó)人在圣誕節(jié)后退貨的增加，1月2日的線上購(gòu)物商品退貨量將比去年12月的日均退貨包裹量增加52%，實(shí)際數(shù)據(jù)尚未公布。
英國(guó)皇家郵政指出，退貨是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。按照往年數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)1月2日是節(jié)后整體退貨周期中最繁忙的一天?；始亦]政最近的一項(xiàng)研究顯示，81%的購(gòu)物者認(rèn)為良好的退貨體驗(yàn)會(huì)愿意再回購(gòu)，81%的消費(fèi)者選擇在不收取退貨費(fèi)用的零售商處購(gòu)物。近一半（47%）的受訪者表示，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)“免費(fèi)退貨”是他們選擇零售商的最主要考慮因素。61%的受訪者更希望退貨包裹由快遞員從家里取走，而不是自行寄出。
皇家郵政在2020年推出了退貨包裹收寄服務(wù)，快遞員上門(mén)收取退件。該業(yè)務(wù)的包裹量去年全年保持快速增長(zhǎng)，皇家郵政在去年12月曾在1周內(nèi)通過(guò)上門(mén)服務(wù)收寄超百萬(wàn)件包裹。目前，該上門(mén)收取退件服務(wù)在1月31日前是免費(fèi)的。通?；始亦]政會(huì)額外收取72便士的退件服務(wù)費(fèi)。