近日，意大利郵政集團(tuán)推出了一項(xiàng)新的5年戰(zhàn)略計(jì)劃“2024～2028年戰(zhàn)略計(jì)劃：連接平臺(tái)”，致力于將其物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為“面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)確保郵件和包裹業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)可持續(xù)性。該計(jì)劃的主要目標(biāo)之一是到2028年將集團(tuán)收入提高3%，達(dá)到135億歐元，并將營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)提高4%，分別達(dá)到32億歐元和23億歐元，但尚沒(méi)有任何收購(gòu)和兼并計(jì)劃。
除財(cái)務(wù)目標(biāo)外，該計(jì)劃還為意大利郵政集團(tuán)提出了一系列戰(zhàn)略目標(biāo)，主要包括新的服務(wù)模式和優(yōu)先改造意大利郵政集團(tuán)物流業(yè)務(wù)的計(jì)劃。
新的服務(wù)模式將通過(guò)支持“數(shù)字賦能”優(yōu)化零售客戶(hù)關(guān)系。意大利郵政集團(tuán)計(jì)劃將其郵局從交易型空間轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系型空間，專(zhuān)注于建立和維護(hù)穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系。作為改善客戶(hù)關(guān)系努力的一部分，公司已承諾幫助減少意大利數(shù)字技術(shù)使用的“數(shù)字鴻溝”。2026年前，意大利郵政集團(tuán)計(jì)劃將意大利各地小城市的7000個(gè)郵局改造成數(shù)字服務(wù)樞紐，為郵局客戶(hù)提供快捷地獲取各種政府服務(wù)的途徑。此外，還將向意大利公民提供250個(gè)聯(lián)合辦公場(chǎng)所。
意大利郵政集團(tuán)計(jì)劃將物流業(yè)務(wù)打造成面向未來(lái)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，成為端到端物流運(yùn)營(yíng)商，將郵政網(wǎng)絡(luò)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐园鼮橹行牡木W(wǎng)絡(luò)，建設(shè)微型配送站和收寄站點(diǎn)。因此，意大利郵政集團(tuán)表示，將與一家專(zhuān)業(yè)的物流房地產(chǎn)企業(yè)建立合資企業(yè)，開(kāi)發(fā)合同物流倉(cāng)庫(kù)服務(wù)和包裹業(yè)務(wù)。
在改善物流服務(wù)的同時(shí)，意大利郵政集團(tuán)承諾進(jìn)行技術(shù)改造，支撐其可持續(xù)增長(zhǎng)。意大利郵政集團(tuán)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款超級(jí)應(yīng)用程序，提供包括新支付錢(qián)包在內(nèi)的多種服務(wù)，并將其作為意大利郵政生態(tài)系統(tǒng)的接入點(diǎn)，提供無(wú)縫客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)。