3月5日,在上海市靜安區(qū),經(jīng)用戶電話同意后,餓了么騎手將送達(dá)的商品放入新理想大廈前的菜鳥(niǎo)驛站智能柜。數(shù)分鐘后,用戶下樓開(kāi)柜取走了線上下單的零食。
這單也是菜鳥(niǎo)驛站智能柜開(kāi)放柜口的一次試點(diǎn)。
騎手王啟服務(wù)新理想大廈一帶區(qū)域,經(jīng)過(guò)客戶同意后,他會(huì)把外賣等一些線上訂單商品投柜?!翱蛻舳急容^忙,放柜子里他們有時(shí)間就會(huì)下來(lái)拿。外賣時(shí)間比較集中,我們也有更多的時(shí)間服務(wù)更多人?!?/p>
使用這一服務(wù)的劉先生表示,“特別時(shí)期,柜子交接挺安全,心里面也踏實(shí)。訂單送過(guò)來(lái),自己過(guò)來(lái)開(kāi)柜即取,也不擔(dān)心電話催,自己想什么時(shí)候都可以,挺方便的?!?/p>
3月5日,菜鳥(niǎo)智能柜上海城市負(fù)責(zé)人表示,菜鳥(niǎo)驛站智能柜從本周一開(kāi)始在上海試點(diǎn),具體操作時(shí),騎手會(huì)提前溝通用戶,看對(duì)方的意愿,在對(duì)方希望放柜子的情況下投柜。商家和消費(fèi)者不需要額外對(duì)此付費(fèi)。
那么,在將外賣放進(jìn)去之前,有規(guī)定一定要經(jīng)過(guò)用戶允許嗎?
對(duì)此,周曉紅表示,有這方面規(guī)定,目前試點(diǎn)階段,對(duì)培訓(xùn)過(guò)的騎手開(kāi)放。菜鳥(niǎo)方面會(huì)保障騎手需求的格口數(shù),不影響快遞投遞。
談及公眾關(guān)心的消毒和商品滯留問(wèn)題,該負(fù)責(zé)人表示,開(kāi)放共享給服務(wù)的智能柜,會(huì)每天進(jìn)行消毒工作。投遞的商品面向即時(shí)物流訂單,不止外賣,主要是新零售場(chǎng)景下的商品。當(dāng)天投放的商品,當(dāng)天處理完成,12小時(shí)內(nèi)未取走的訂單,會(huì)安排工作人員從柜子中取出并聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行配送或處理。
問(wèn)及未來(lái)是否有計(jì)劃鋪開(kāi)推廣,上述負(fù)責(zé)人表示,目前還是個(gè)別試點(diǎn)的嘗試,主要是在辦公場(chǎng)景下方便白領(lǐng),暫不包括小區(qū)、學(xué)校這類場(chǎng)景,未來(lái)看用戶反饋和需求,再逐步考慮一線城市的推廣。