近日，京東快遞宣布在全國七大區(qū)140余個城市正式推出特快送時效承諾產(chǎn)品，一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達(dá)，用戶可以要求全額退還快遞費(fèi)。
具體來說，當(dāng)消費(fèi)者選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時，如果京東快遞無法在承諾時間內(nèi)送達(dá)，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快24小時內(nèi)理賠款即可到賬。
京東快遞個人寄件業(yè)務(wù)在全國上線一年半以來，始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，不斷完善基礎(chǔ)能力建設(shè)、加速物流網(wǎng)絡(luò)布局與升級，目前已經(jīng)在全國近210個城市開通攬收服務(wù)，持續(xù)夯實(shí)高品質(zhì)服務(wù)能力，不斷加碼航空網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，城市流向已達(dá)3萬余條，快遞可寄航空件的城市擴(kuò)展到120多個。
京東快遞通過服務(wù)和確定性的時效，不斷提升用戶體驗(yàn)，能夠滿足用戶多場景高效寄遞的需求。