前言：2009年度山東省十佳快遞企業(yè)名單已在網(wǎng)站發(fā)布，他們無論是公司規(guī)模、管理運營，還是客戶開發(fā)與服務(wù)等方面在我省快遞行業(yè)內(nèi)都有著明顯的優(yōu)勢和影響力，經(jīng)營特色突出，在業(yè)內(nèi)和社會上贏得了良好口碑。為了宣傳先進，樹立典型，協(xié)會網(wǎng)站將陸續(xù)登載山東省十佳快遞企業(yè)的事跡資料，供會員企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
2009年是山東元智捷誠快遞有限公司創(chuàng)建十周年。經(jīng)過十年的發(fā)展，公司由創(chuàng)業(yè)初期的一輛車、一間房、三個人、年收入不足8萬元，發(fā)展到200多臺車、30多畝經(jīng)營場地、410人、年創(chuàng)收5000萬元的現(xiàn)代化快遞企業(yè)。公司連續(xù)兩年被評為郵政系統(tǒng)統(tǒng)計工作先進單位，現(xiàn)被山東省經(jīng)貿(mào)委、山東省現(xiàn)代物流協(xié)會列為重點服務(wù)園區(qū)、重點服務(wù)企業(yè)和全省消費者滿意單位，同時榮獲山東省物流信息化示范單位和濟南市十佳重點物流企業(yè)和誠信物流企業(yè)稱號，成為省級重點培育和扶持單位。
一、成事在天，謀事在人
董事長柴海濤在公司十年慶典大會上講的兩句話感人肺腑。十年的成就凝聚了全體員工的心血和汗水，再造新的十年還需要大家信心百倍，勇往直前，創(chuàng)百年輝煌是我們幾代人奮斗的方向。在認真總結(jié)了前十年發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，明確提出了新十年目標(biāo)及百年方向。創(chuàng)建自有品牌，做成山東快遞行業(yè)的標(biāo)桿；強化軟硬件投入，提高公司的綜合實力；加快整合步伐，向全國市場推進；實施人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才隊伍。一系列經(jīng)營措施在謀劃中產(chǎn)生，在執(zhí)行中推進，為企業(yè)新十年發(fā)展描繪了美好藍圖，制定了可行的方案。這些藍圖和方案正是柴董事長經(jīng)常提到的成事在天、謀事在人。
二、敢于投入，必有回報
這是十年發(fā)展的經(jīng)驗總結(jié)。十年來，公司先后投資近千萬元提高軟硬件設(shè)施，新建庫房3000多平米保障項目客戶倉儲需求，購買20多臺車輛投入運營，購買叉車、平臺、采取器、整修庫房設(shè)施，為員工新建了2000平米的宿舍樓和500多平米的健身房及健身器材。全方位的投資增加了企業(yè)實力，調(diào)動了員工工作積極性，09年完成270萬票，收入達到5000萬元。
三、系統(tǒng)培養(yǎng)，造就人才
快遞行業(yè)與其他行業(yè)一樣，人才是成敗的關(guān)鍵。公司著重做好了三件事:一是高薪邀請，廣納賢才。通過各類媒體廣告招聘，高薪接納各類中高級管理人才，他們到公司任職后帶來了先進的管理理念和經(jīng)驗，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了新鮮血液。二是強化培養(yǎng)，提高自身的造血功能。近幾年采取請進來，走出去等多種方法大力培養(yǎng)快遞人才，培養(yǎng)出了一大批銷售、運營、操作、系統(tǒng)、財務(wù)、管理等骨干力量，他們在各自崗位上發(fā)揮出了巨大作用。三是與聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了人才培養(yǎng)基地協(xié)議，企業(yè)為學(xué)校提供教學(xué)資金，學(xué)校為企業(yè)長期輸送快遞人力資源，把企業(yè)當(dāng)成學(xué)生實習(xí)的基地，使學(xué)生在學(xué)習(xí)-實踐-再學(xué)習(xí)中提高綜合素質(zhì)。
四、不計得失，客戶至上
2009年底公司物流車輛著火，車上價值400多萬的貨物化為灰燼，這在國內(nèi)物流快遞行業(yè)也不多見。面對如此重大的損失，公司沒有退卻，首先想到的是廣大客戶的利益。公司及時通知客戶并協(xié)調(diào)客戶逐票核對、逐件定損，即便沒有投保的貨物公司都按實際損失賠償，不到一個月時間所有損失全部賠付到位，給了客戶信心，受到了高度評價。
五、支持協(xié)會，回報社會
公司先后加入了山東省快遞協(xié)會、濟南市現(xiàn)代物流協(xié)會、天橋區(qū)工商聯(lián)，柴董事長分別擔(dān)任省快遞協(xié)會理事、濟南現(xiàn)代物流協(xié)會副會長和天橋區(qū)工商聯(lián)常委。作為會員，公司積極參加協(xié)會組織的各類會議、培訓(xùn)及文化活動。09年9月參加山東省快遞協(xié)會組織的慶國慶，迎全運企業(yè)籃球比賽，并獲得一等獎。創(chuàng)造價值，回報社會是我們企業(yè)的經(jīng)營理念。企業(yè)成立之初，就與省殘疾人協(xié)會簽訂了愛殘、扶殘協(xié)議，每年接受一定數(shù)量的殘疾人到企業(yè)工作，使殘疾人享受到學(xué)習(xí)、工作、薪酬的同等待遇，企業(yè)多次被省殘疾人協(xié)會評為愛殘、助殘先進單位。