根據(jù)一屆三次理事會(huì)通過(guò)的2009年工作安排，09年協(xié)會(huì)主要做了如下工作：
一、配合省郵政管理局，爭(zhēng)取支持郵政業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，消除制約我省快遞業(yè)發(fā)展的政策性瓶頸
一是積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，參與了省政府組織的《山東省現(xiàn)代物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》關(guān)于快遞業(yè)內(nèi)容的調(diào)研和意見(jiàn)報(bào)送。配合管局經(jīng)積極反映協(xié)調(diào)，將順豐濰坊機(jī)場(chǎng)分撥中心(項(xiàng)目投資7500萬(wàn))和濟(jì)南元智捷誠(chéng)分撥倉(cāng)儲(chǔ)中心（項(xiàng)目投資5000萬(wàn)）兩個(gè)民營(yíng)項(xiàng)目首次列入了省重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，為加快快遞業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件，使全省快遞業(yè)深受鼓舞。 二是積極協(xié)助省管局爭(zhēng)取省政府出臺(tái)了關(guān)于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的政策。6月份，省政府辦公廳下發(fā)了《山東省人民政府辦公廳關(guān)于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》，鼓勵(lì)和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展郵政業(yè)，要求各級(jí)政府和交通、工商、稅務(wù)、海關(guān)等部門(mén)要對(duì)非公有制郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者在車輛運(yùn)行、辦理證照、借貸融資、稅收征繳、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等方面依法給予優(yōu)惠扶持，為我省快遞業(yè)創(chuàng)造了更加寬松的發(fā)展環(huán)境。 三是廣泛宣傳推動(dòng)快遞企業(yè)落實(shí)3%的統(tǒng)一優(yōu)惠營(yíng)業(yè)稅率。根據(jù)稅務(wù)總局的有關(guān)文件規(guī)定，協(xié)會(huì)搜集整理了對(duì)快遞業(yè)優(yōu)惠稅收政策規(guī)定印制下發(fā)企業(yè)，并在快遞企業(yè)座談會(huì)上進(jìn)行宣傳和講解，在協(xié)會(huì)網(wǎng)站宣傳推廣，使更多的快遞企業(yè)了解了這一政策規(guī)定并得到落實(shí)。目前，凡取得快遞經(jīng)營(yíng)許可的快遞企業(yè)基本實(shí)行了3%的營(yíng)業(yè)稅率，降低了經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。 四是積極推動(dòng)解決城市快遞車輛通行難、停靠難問(wèn)題。協(xié)會(huì)多次召集部分快遞企業(yè)進(jìn)行了專題交流座談，了解企業(yè)在車輛運(yùn)營(yíng)中的不便和實(shí)際困難，并對(duì)解決這些問(wèn)題的方法進(jìn)行了初步探討。配合省管局與公安、交通等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了主動(dòng)溝通，反復(fù)磋商快遞車輛通行的意見(jiàn)。目前，相關(guān)文件正與省公安廳、省交通廳等部門(mén)進(jìn)行會(huì)簽，快遞車輛通行的具體措施有望不久出臺(tái)。 去年第十一屆全運(yùn)會(huì)在山東舉辦期間，主會(huì)場(chǎng)濟(jì)南實(shí)行車輛單雙號(hào)限行措施，給快遞企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了極大困難。協(xié)會(huì)配合管理局力促特事特辦，積極協(xié)調(diào)公安交警和交通部門(mén)，爭(zhēng)取到全運(yùn)期間對(duì)快遞車輛通行不受限制的優(yōu)待政策，使200多輛貼有快遞統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車輛暢通無(wú)阻，保證了快遞服務(wù)的正常進(jìn)行。
二、根據(jù)國(guó)家局《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)工作部署，積極組織開(kāi)展我省快遞企業(yè)達(dá)標(biāo)工作
根據(jù)國(guó)家郵政局和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)部署安排，09年協(xié)會(huì)深入組織開(kāi)展了《快遞服務(wù)》達(dá)標(biāo)評(píng)審工作，評(píng)審組邀請(qǐng)管理局、快遞企業(yè)代表和協(xié)會(huì)工作人員組成，截至12月底，累計(jì)組織評(píng)審代表500多人次，對(duì)全省各地16個(gè)網(wǎng)絡(luò)的142家快遞企業(yè)進(jìn)行了151次達(dá)標(biāo)評(píng)審，基本完成了首批企業(yè)達(dá)標(biāo)評(píng)審工作，已有12個(gè)網(wǎng)絡(luò)完成達(dá)標(biāo)。
三、協(xié)助做好對(duì)新法規(guī)的意見(jiàn)征詢，推動(dòng)新《郵政法》等法律法規(guī)的宣貫
09年是郵政業(yè)法律環(huán)境大變革的一年，與快遞業(yè)有關(guān)的新《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》等法律法規(guī)相繼出臺(tái)，協(xié)會(huì)積極組織了學(xué)習(xí)、宣貫和意見(jiàn)征詢。 新《郵政法》出臺(tái)后，指派專人對(duì)其中的快遞法條進(jìn)行梳理，形成了方便掌握和理解的學(xué)習(xí)資料下發(fā)快遞網(wǎng)絡(luò)參考學(xué)習(xí)；利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站，針對(duì)新法學(xué)習(xí)進(jìn)行了約稿，交流快遞同行對(duì)新法的認(rèn)識(shí)和理解，營(yíng)造學(xué)法熱潮；與省管局一起分別在濟(jì)南、青島組織召開(kāi)了新《郵政法》宣貫會(huì)，積極推動(dòng)新《郵政法》的學(xué)習(xí)貫徹，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依法維護(hù)權(quán)益。 《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（草稿）出臺(tái)后，組織省內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)代表召開(kāi)意見(jiàn)征詢會(huì)，與會(huì)代表結(jié)合我省情況提出了具體修改意見(jiàn)，協(xié)會(huì)匯總意見(jiàn)進(jìn)行了上報(bào)，積極反映了我省快遞企業(yè)的心聲。
四、全力打造協(xié)會(huì)網(wǎng)站這一交流、互動(dòng)平臺(tái)，充分發(fā)揮其信息和宣傳陣地作用
協(xié)會(huì)網(wǎng)站堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦站指導(dǎo)思想，在宣傳法規(guī)政策、傳達(dá)行業(yè)信息、交流工作經(jīng)驗(yàn)、活躍會(huì)員文化等方面發(fā)揮了重要作用。協(xié)會(huì)安排專人廣泛搜集行業(yè)信息，做到了資訊信息的及時(shí)更新和發(fā)布，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)行業(yè)環(huán)境的了解把握。同時(shí)，在網(wǎng)站加大了對(duì)會(huì)員企業(yè)的宣傳力度，宣傳報(bào)道會(huì)員動(dòng)態(tài)，推動(dòng)了企業(yè)間的相互溝通、學(xué)習(xí)和借鑒，樹(shù)立了會(huì)員企業(yè)的良好形象。為調(diào)動(dòng)通訊員的寫(xiě)稿積極性，秘書(shū)處制定并實(shí)行了《協(xié)會(huì)稿酬支付辦法》，實(shí)行用稿稿酬制，有效擴(kuò)大了原創(chuàng)稿件和快遞信息來(lái)源，豐富了網(wǎng)站內(nèi)容，提高了網(wǎng)站可讀性和互動(dòng)性。目前網(wǎng)站已成為我省快遞行業(yè)信息中心，點(diǎn)擊率不斷上升（日瀏覽量百次以上），影響力波及全國(guó)，受到會(huì)員企業(yè)和兄弟省市同行的好評(píng)。
五、設(shè)立首個(gè)分支機(jī)構(gòu)-客戶服務(wù)委員會(huì)，拓寬協(xié)會(huì)服務(wù)職能，推動(dòng)我省快遞服務(wù)能力的提升
一方面為了擴(kuò)大協(xié)會(huì)職能，更好地為會(huì)員服務(wù)，另一方面遵循協(xié)會(huì)的事情大家辦原則，充分利用行業(yè)內(nèi)資源，經(jīng)理事會(huì)同意，4月份，按法定程序經(jīng)民政廳批準(zhǔn)成立了協(xié)會(huì)首個(gè)分支機(jī)構(gòu)-客戶服務(wù)委員會(huì)。目的是通過(guò)舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)、研討班等形式不斷增強(qiáng)會(huì)員企業(yè)服務(wù)意識(shí)，提高快遞業(yè)服務(wù)水平。客服委員會(huì)成立后，舉辦了客戶服務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)會(huì)員企業(yè)客服人員進(jìn)行了素質(zhì)和技能培訓(xùn)。同時(shí)，由秘書(shū)處組織舉辦了全省快遞企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班。通過(guò)組織高層次培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導(dǎo)樹(shù)立加強(qiáng)學(xué)習(xí)的空氣和氛圍，起到了較好作用。
六、組織會(huì)員企業(yè)積極開(kāi)展了社會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力、擴(kuò)大影響力
以山東省快遞協(xié)會(huì)的名義，組織會(huì)員企業(yè)參加了省3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳品、解答消費(fèi)者咨詢并受理投訴，向社會(huì)公眾宣傳快遞業(yè)和快遞品牌，提高了社會(huì)對(duì)快遞業(yè)的認(rèn)知，樹(shù)立了行業(yè)形象。 組織了首屆濟(jì)南地區(qū)會(huì)員企業(yè)籃球賽， 共8家快遞企業(yè)參加，分別來(lái)自8家快遞網(wǎng)絡(luò)。比賽加強(qiáng)了快遞企業(yè)間的相互認(rèn)識(shí)和了解，增強(qiáng)了之間的競(jìng)合意識(shí)，向社會(huì)展示了良好的行業(yè)風(fēng)采。 組織了獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。與煙臺(tái)順豐公司一起向濟(jì)南海拔最高的山區(qū)高而希望小學(xué)開(kāi)展了送溫暖活動(dòng)。煙臺(tái)順豐捐贈(zèng)了羽絨服、書(shū)包、學(xué)習(xí)用品等物資，協(xié)會(huì)向老師贈(zèng)送了羽絨服、書(shū)籍等以表達(dá)敬意。并由相關(guān)媒體進(jìn)行了報(bào)道。
七、保持向理事會(huì)定期匯報(bào)，加強(qiáng)理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)
繼續(xù)貫徹秘書(shū)處季度工作匯報(bào)制度。利用工作聯(lián)系表單，每季度初向理事會(huì)成員匯報(bào)季度工作情況和下季度工作意見(jiàn)，及時(shí)聽(tīng)取理事會(huì)成員意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)秘書(shū)處與理事會(huì)的聯(lián)系溝通，強(qiáng)化理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)工作需要，在1月份、8月份組織召開(kāi)了協(xié)會(huì)一屆三次和一屆四次理事會(huì)，分別對(duì)年度和半年工作進(jìn)行了總結(jié)和安排，審議財(cái)務(wù)工作報(bào)