2010年，協(xié)會(huì)將圍繞服務(wù)會(huì)員、促進(jìn)發(fā)展這一中心，積極貫徹上級(jí)工作部署，配合行政，全力開(kāi)展好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更好成績(jī)，取得更大突破。
一、積極協(xié)同爭(zhēng)取發(fā)展政策，創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展的良好政策環(huán)境
重點(diǎn)推動(dòng)三項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步配合省郵政管理局抓緊解決快遞車(chē)輛進(jìn)城難、通行難問(wèn)題，加強(qiáng)與交通、公安、工商等部門(mén)的溝通磋商，爭(zhēng)取早日出臺(tái)具體政策，解決好困擾行業(yè)發(fā)展的老大難問(wèn)題。二是牽頭快遞企業(yè)，積極與民航部門(mén)協(xié)商溝通，本著互利互惠原則，推動(dòng)建立航空快遞綠色通道，爭(zhēng)取航空快件優(yōu)先配倉(cāng)權(quán)，提高快遞運(yùn)遞速度。三是協(xié)同行政接洽工商部門(mén)，積極反映快遞業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)和困難，推動(dòng)解決快遞企業(yè)分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)難問(wèn)題。
二、引導(dǎo)、督促會(huì)員企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《郵政法》及其配套法規(guī)，提高依法經(jīng)營(yíng)管理水平
新《郵政法》已經(jīng)實(shí)施，與之配套的一些規(guī)章規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)，《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等也正在加緊修訂。這些規(guī)律法規(guī)為快遞業(yè)發(fā)展形成了良好的法律環(huán)境。協(xié)會(huì)將采取多種措施，引導(dǎo)、推動(dòng)會(huì)員企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)《郵政法》等法律法規(guī)，充分用好法規(guī)、政策，依法經(jīng)營(yíng)，加快發(fā)展。 根據(jù)國(guó)家局和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)部署，繼續(xù)開(kāi)展好快遞服務(wù)達(dá)標(biāo)評(píng)審工作，通過(guò)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)企業(yè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)素質(zhì)和管理水平。
三、開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高行業(yè)形象
近年來(lái)，我省快遞業(yè)快速發(fā)展，一批企業(yè)迅速做大做強(qiáng)。適應(yīng)這一形勢(shì)，年內(nèi)進(jìn)一步開(kāi)展好創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展十佳快遞企業(yè)、快遞服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，向社會(huì)推出一批快遞服務(wù)品牌，引導(dǎo)、激勵(lì)會(huì)員企業(yè)和快遞員工爭(zhēng)創(chuàng)一流工作，提升整體行業(yè)形象。 在廣泛征求意見(jiàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定創(chuàng)建方案，使評(píng)選方法更加科學(xué)、合理、完善。同時(shí)要廣泛發(fā)動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)取得更大成效。 配合建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，在廣泛征集、論證的基礎(chǔ)上，推出我省快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)，并推廣應(yīng)用。
四、進(jìn)一步開(kāi)展會(huì)員培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高快遞隊(duì)伍素質(zhì)
協(xié)會(huì)秘書(shū)處與客服委員會(huì)通力協(xié)作，進(jìn)一步開(kāi)展好會(huì)員培訓(xùn)活動(dòng)。一是舉辦針對(duì)企業(yè)管理人員特別是中層管理干部的培訓(xùn)活動(dòng)；二是針對(duì)一線(xiàn)員工開(kāi)展技能鑒定培訓(xùn)和客服培訓(xùn)。要?jiǎng)?chuàng)新形式，采取外聘、會(huì)員企業(yè)內(nèi)聘等精選師資，提高培訓(xùn)效果。 同時(shí)針對(duì)會(huì)員企業(yè)狀況，為會(huì)員企業(yè)推薦贈(zèng)送1－2本具有現(xiàn)代先進(jìn)理念、針對(duì)性強(qiáng)、好學(xué)易懂的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍。
五、加強(qiáng)理論研究，開(kāi)展研討活動(dòng)
充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的交流平臺(tái)，圍繞我省快遞業(yè)發(fā)展面臨的困難、問(wèn)題、機(jī)遇、環(huán)境等，開(kāi)展研究探討，提出對(duì)策措施，集思廣益促進(jìn)我省快遞業(yè)更好更快發(fā)展。一是舉辦交流論壇，進(jìn)行主題發(fā)言，探討問(wèn)題，建言獻(xiàn)策；二是確定主題，約請(qǐng)協(xié)會(huì)理事及其他有條件的企業(yè)負(fù)責(zé)人在協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)表文章，深入探討。通過(guò)對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)等問(wèn)題的思考、探討和交流，促進(jìn)會(huì)員企業(yè)和我省快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
六、開(kāi)展文體活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)
在去年成功舉辦濟(jì)南地區(qū)快遞業(yè)籃球比賽基礎(chǔ)上，今年將繼續(xù)舉辦一些文化體育活動(dòng)，如舉辦乒乓球賽、籃球比賽、撲克牌比賽等，加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)間交流，活躍行業(yè)文化，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力。
七、深入走訪(fǎng)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)與會(huì)員聯(lián)系
協(xié)會(huì)要堅(jiān)持密切聯(lián)系會(huì)員的作風(fēng)，牢記為會(huì)員服務(wù)這一宗旨，積極了解會(huì)員意愿，體察會(huì)員困難，幫助會(huì)員解決問(wèn)題。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、走訪(fǎng)聯(lián)系等方式，堅(jiān)持年內(nèi)對(duì)全部會(huì)員企業(yè)聯(lián)系一遍，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)員心聲。要增加走訪(fǎng)聯(lián)系的次數(shù)和與會(huì)員座談交流的頻次，積極解決會(huì)員反映的問(wèn)題。對(duì)遇到特殊困難的會(huì)員企業(yè)，要采取多種方式盡最大努力給予幫助。
八、加強(qiáng)協(xié)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的全省快遞行業(yè)信息中心作用
進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的信息功能：廣泛匯集政策法規(guī)信息、行業(yè)發(fā)展的前沿信息，及時(shí)傳達(dá)行業(yè)監(jiān)管信息；發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳功能：積極宣傳會(huì)員企業(yè)的發(fā)展成就、先進(jìn)事跡、企業(yè)文化建設(shè)等；發(fā)揮網(wǎng)站的引導(dǎo)功能：以典型案例、政策資訊、探討研究等引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)健康快速發(fā)展。 為此，要進(jìn)一步提高協(xié)會(huì)秘書(shū)處人員素質(zhì)和網(wǎng)站編輯人員素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心，加大對(duì)全國(guó)行業(yè)資訊的關(guān)注、搜集力度和深度。同時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)站通訊員隊(duì)伍建設(shè)，在會(huì)員企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)、設(shè)立通訊員，并舉辦1－2期通訊員培訓(xùn)班，提高通訊員的寫(xiě)作報(bào)道能力，逐步凝聚、團(tuán)結(jié)、建設(shè)一支較高水平的通訊員隊(duì)伍，及時(shí)反映報(bào)道我省快遞業(yè)的發(fā)展成就，交流共享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
九、借鑒外部經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)外交流
加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)和橫向交流，組織赴快遞業(yè)發(fā)達(dá)省份學(xué)習(xí)，加強(qiáng)省內(nèi)會(huì)員企業(yè)間的交流，并繼續(xù)組織出國(guó)考察，學(xué)習(xí)國(guó)外快遞企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。 2010年3月