9月23日至26日,協(xié)會(huì)評(píng)審組對(duì)臨沂地區(qū)申通、天天、順豐、中通、宅急送、臨沂聞達(dá)快遞(代理TNT)、飛天貨代有限公司(代理中外運(yùn)-OCS)、圓通、DHL九家快遞企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)評(píng)審,九家企業(yè)均獲通過。
本次評(píng)審組由快遞協(xié)會(huì)、郵政管理局相關(guān)人員和宅急送山東分公司企業(yè)代表組成。
從評(píng)審來看,臨沂九家快遞企業(yè)從管理層到普通員工都非常重視達(dá)標(biāo),各企業(yè)無論是在硬件設(shè)施的改善上,還是在員工素質(zhì)的提高上,都取得了可喜的成效。為準(zhǔn)備達(dá)標(biāo)工作,臨沂中通制定了詳細(xì)的達(dá)標(biāo)工作方案,按照部門職責(zé),分解到各個(gè)部門,指定明確的責(zé)任人,使達(dá)標(biāo)工作能夠有效完成,在評(píng)審中取得了較好分?jǐn)?shù)。為了方便員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),臨沂圓通給每一位員工復(fù)印了標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,利用早會(huì)和每周例會(huì)組織員工學(xué)習(xí),通過評(píng)審來看員工掌握達(dá)標(biāo)知識(shí)較好。臨沂天天以達(dá)標(biāo)為契機(jī)開展了規(guī)范員工日常行為,樹立企業(yè)新形象的工作,要求員工保持統(tǒng)一形象,使公司面貌有了很大改觀。
在本次評(píng)審中面單填寫不規(guī)范仍是各企業(yè)扣分的重要一項(xiàng),企業(yè)投訴、賠償內(nèi)容記錄不全也是各企業(yè)達(dá)標(biāo)失分的重要方面,對(duì)于各企業(yè)存在的不足,評(píng)審組當(dāng)場給出了改進(jìn)意見。
近期,協(xié)會(huì)將進(jìn)一步加快工作節(jié)奏,繼續(xù)組織評(píng)審組進(jìn)行達(dá)標(biāo)評(píng)審。