9月23日至26日,協(xié)會評審組對臨沂地區(qū)申通、天天、順豐、中通、宅急送、臨沂聞達快遞(代理TNT)、飛天貨代有限公司(代理中外運-OCS)、圓通、DHL九家快遞企業(yè)進行了《快遞服務(wù)》標準達標評審,九家企業(yè)均獲通過。
本次評審組由快遞協(xié)會、郵政管理局相關(guān)人員和宅急送山東分公司企業(yè)代表組成。
從評審來看,臨沂九家快遞企業(yè)從管理層到普通員工都非常重視達標,各企業(yè)無論是在硬件設(shè)施的改善上,還是在員工素質(zhì)的提高上,都取得了可喜的成效。為準備達標工作,臨沂中通制定了詳細的達標工作方案,按照部門職責,分解到各個部門,指定明確的責任人,使達標工作能夠有效完成,在評審中取得了較好分數(shù)。為了方便員工學習《快遞服務(wù)》標準,臨沂圓通給每一位員工復印了標準內(nèi)容,利用早會和每周例會組織員工學習,通過評審來看員工掌握達標知識較好。臨沂天天以達標為契機開展了規(guī)范員工日常行為,樹立企業(yè)新形象的工作,要求員工保持統(tǒng)一形象,使公司面貌有了很大改觀。
在本次評審中面單填寫不規(guī)范仍是各企業(yè)扣分的重要一項,企業(yè)投訴、賠償內(nèi)容記錄不全也是各企業(yè)達標失分的重要方面,對于各企業(yè)存在的不足,評審組當場給出了改進意見。
近期,協(xié)會將進一步加快工作節(jié)奏,繼續(xù)組織評審組進行達標評審。