2008年8月份，順豐公司總部發(fā)布了《快遞服務》標準達標工作的安排和達標工作指引，后期華北經營本部也陸續(xù)發(fā)郵件作出要求和部署。在上級部門和領導的指導下，順豐山東省各片區(qū)陸續(xù)組織開展達標準備工作。
一、召開關于達標工作的管理層會議，統(tǒng)一思想
公司沒有把達標工作當作一個任務，對順豐來說，這是一次大練兵，是讓公司所有員工再次深入學習國家的快遞服務規(guī)范和標準，讓公司的人員素質、業(yè)務流程、服務質量等各方面進一步凝練提升的機會。
二、成立領導小組，部署落實達標工作
達標領導小組由各區(qū)總擔任組長，各職能部門高級經理擔任副組長，各分部經理擔任組員。具體由行政部負責整個達標工作的統(tǒng)籌安排和上報工作，人力資源部負責培訓學習和考試工作，所有職能部門負責自查和整改工作，各分點部負責落實達標和整改工作。
三、制定地區(qū)達標工作方案
順豐將達標工作分解成五個階段，分工協(xié)作，齊頭并進。
第一階段組織各部門、分點部再次培訓學習《快遞服務》標準；
第二階段是各部門、分點部根據達標內容及測評要求，認真自查，尋找差距；
第三階段是有針對性的整改落實，對自查出的問題及時整改；