近日，英國(guó)皇家郵政母公司國(guó)際配送服務(wù)公司（IDS）公布了三季度郵件投遞時(shí)效。由于未達(dá)成要求，皇家郵政將受到調(diào)查。
三季度，一等郵件1個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)率為76.3%，低于第二季度79%的數(shù)據(jù)；二等郵件在3個(gè)工作日內(nèi)投妥率為92.6％，也低于二季度94％的數(shù)據(jù)。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofcom設(shè)定的目標(biāo)，皇家郵政應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)投遞93%的一等郵件，在3個(gè)工作日內(nèi)投妥98.5%的二等郵件。根據(jù)現(xiàn)狀，上述數(shù)據(jù)與監(jiān)管部門(mén)的要求差距在加大。
此外，三季度，一等郵件2個(gè)工作日內(nèi)投妥率92%；二等郵件5個(gè)工作日內(nèi)投妥率為98.6％，一等郵件為99.1%。
IDS表示，皇家郵政繼續(xù)采取行動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)信件數(shù)量結(jié)構(gòu)性下降現(xiàn)狀，同時(shí)滿(mǎn)足包裹量不斷攀升需求。采取的措施包括增加長(zhǎng)期員工的招聘、減少病假天數(shù)和提高員工留任率。此外，將通過(guò)取消國(guó)內(nèi)航班，轉(zhuǎn)而通過(guò)更可靠、更環(huán)保的公路方式運(yùn)送更多郵件。
目前，皇家郵政正在接受Ofcom調(diào)查，原因是其在截至今年3月的一年內(nèi)未能實(shí)現(xiàn)其投遞時(shí)效目標(biāo)。