5月28日，中通快遞集團(tuán)特別推出面向直播電商的“五重保障”，為直播帶貨保駕護(hù)航，成為行業(yè)內(nèi)首家為直播電商提供針對(duì)性服務(wù)產(chǎn)品的快遞公司。
近一年來(lái)直播平臺(tái)訂單量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，近期各地縣長(zhǎng)紛紛試水直播帶貨，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品代言，進(jìn)一步催生訂單量，據(jù)艾媒咨詢報(bào)告顯示，相較于2019年，預(yù)計(jì)今年直播電商零售額有望實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)至9610億元，由此帶來(lái)快遞需求逾100億件。
但與此同時(shí)，由于短時(shí)間內(nèi)訂單量急劇增加，直播電商商家通常會(huì)遇到發(fā)貨難、攬件慢等難題。從內(nèi)容上看，中通快遞推出的“五重保障”從攬件、收貨、供應(yīng)鏈金融、客服保障、物流追蹤五個(gè)部分對(duì)服務(wù)質(zhì)量作出承諾，將有效提升直播電商快遞物流的時(shí)效性和用戶滿意度，進(jìn)一步為商家賦能。
五重保障分別為：承諾商家當(dāng)日出庫(kù)訂單100%攬收，即收即發(fā)；承諾分撥中心提供集包和24小時(shí)彈性收貨服務(wù)；承諾提供代收貨款（COD）總對(duì)總T+1、T+3等多種實(shí)時(shí)返款渠道；承諾支持多渠道7*24小時(shí)在線咨詢服務(wù)；承諾提供物流軌跡查詢的標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)接服務(wù)。
在推出“五重保障”的同時(shí)，5月28日晚，中通快遞聯(lián)合中通云倉(cāng)、中快傳媒、中通快運(yùn)、中通商業(yè)等生態(tài)圈版塊舉行首次“倉(cāng)播”，中通快遞集團(tuán)董事長(zhǎng)亮相直播間帶貨農(nóng)特產(chǎn)品，受到了廣泛關(guān)注，整場(chǎng)直播場(chǎng)觀達(dá)810萬(wàn)。
此次“倉(cāng)播”共帶貨25個(gè)商品，銷售總額（GMV）超1500萬(wàn)元，其中平泉香菇售出5萬(wàn)多單。整場(chǎng)直播共產(chǎn)生110多萬(wàn)單包裹，直播貨品存放在中通各地云倉(cāng)，可實(shí)現(xiàn)面對(duì)面下單、零距離發(fā)貨，倉(cāng)內(nèi)貨品當(dāng)晚已陸續(xù)打單出庫(kù)配送。
參與本次直播的妙趣互娛主播運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示，中通快遞的倉(cāng)播模式填補(bǔ)了目前直播帶貨的一個(gè)空白，能夠幫助MCN機(jī)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)主播經(jīng)紀(jì)公司）解決貨源問(wèn)題，并且提供了倉(cāng)播的平臺(tái)，給粉絲更快捷、更安全以及更極致的性價(jià)比體驗(yàn)。
中通快遞集團(tuán)董事長(zhǎng)表示，直播帶貨發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為重要的線上銷售方式和客戶新需求。直播電商能讓商品和用戶更加直鏈，效率更高。中通一直致力于提升服務(wù)能力，滿足客戶定制化、個(gè)性化、多樣化的需求。今后，中通會(huì)繼續(xù)做好“快遞+”，不斷探索新業(yè)態(tài)帶來(lái)的新機(jī)遇。