由于直接面向消費(fèi)者的零售方式日益興起，零售商紛紛開始調(diào)整各自物流服務(wù)方式，這既是對(duì)疫情的一種應(yīng)對(duì)也是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略。
近日，在DELIVER 2020網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上，歐洲的零售商和物流企業(yè)介紹了今后發(fā)展方向。
法國著名文化科技產(chǎn)品零售集團(tuán)FNAC Darty是該國第三大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，在今年3月疫情期間僅用了2個(gè)月時(shí)間就從全渠道零售商轉(zhuǎn)向?yàn)榧兙€上零售。目前線上零售占其總收入的1/3。該公司物流經(jīng)理Damour在會(huì)上介紹，在疫情期間其銷售額同比增加3倍，到家快遞量增加了4倍。公司重新安排了物流和倉儲(chǔ)操作模式，就近供貨，從其已關(guān)閉門店調(diào)集了成千上萬件商品供市場(chǎng)消費(fèi)。尤其是在法國，由于疫情防控措施使得郵政服務(wù)中斷，該公司需要尋找新出爐，即引入兩家新的快遞伙伴滿足其線上銷售寄遞需求。另一方面，Darty充分利用內(nèi)部運(yùn)輸資源，將此前主要用來遞送大件重物的貨車?yán)闷饋?，增加小件快遞運(yùn)能，減少對(duì)外部運(yùn)力的依賴?；究梢詫?shí)現(xiàn)平均3日送達(dá)的效率。
荷蘭消費(fèi)品巨頭飛利浦則對(duì)重點(diǎn)銷售2C的醫(yī)療商品做出了調(diào)整，即確保高庫存，隨時(shí)滿足網(wǎng)購用戶需求，也提供更多寄遞選項(xiàng)和支付方式。此外，飛利浦還專注于可持續(xù)發(fā)展，是用可循環(huán)包裝材料。